电子信息技术的日新月异,经济全球化大格局的建立,推动电子商务的蓬勃发展。随着传统贸易市场的的日趋饱和,跨境电子商务作为新型业态的贸易方式,在国际上承担了越来越重要的角色,也让现行的海关监管面临新的挑战。加强对跨境电子商务发展的纵深研究,分析海关监管面临的问题,探讨跨境电子商务海关监管的新途径,对促进跨境电子商务持续发展,具有非常重要的现实意义。本文立足跨境电子商务发展的国内外模式和历程,厘清跨境电子商务概念,找出我国跨境电子商务的特点。作为新型业态的贸易方式,跨境电子商务具有传统国际贸易无法超越的优势和自身独有的特点。跨境电子商务的特点,更有力的推动了它的多元化,呈现出“井喷式”的发展势头。本文对跨境电子商务基本概念、特点、现状的研究有利于深入了解当前我国跨境电子商务基本情况,为后续研究打好基础。本文立足海关监管在跨境电子商务发展中面临的问题,引入新公共服务理念,通过“新公共服务理论”、“小政府”理论、流程再造理论等模型创建,提出解决措施,建议完善跨境电子商务的立法顶层设计、健全跨境电子商务税收政策、改进海关通关监管模式、鼓励跨境电商企业诚信经营,推动跨境电商产业良性、可持续发展。