慈善超市作为慈善行业的新兴发展模式,在中国起步发展仅有短短的十几年时间,经历了较为波折的发展过程,从成立伊始的遍地开花到如今多数关门倒闭,市场化程度低,获取社会资源能力差,难以脱离对政府帮扶的依赖,究其失败的主要原因还是在于运营模式与国情不相适应。近年来我国经济高速平稳发展,人民生活水平稳步提升,购买力不断增强,个人闲置商品日益增多,为慈善超市提供了充足的社会捐赠资源。随着信息技术日新月异,共享经济成为社会讨论的热点内容之一,慈善超市作为共享经济的一部分也赢来了新的发展机遇。Goodwill慈善超市是美国慈善超市的百年标志性企业,其运营模式是美国本土慈善超市的经典,被绝大多数慈善超市所效仿,因此本报告选取Goodwill慈善超市作为调查和研究的对象,将从该企业的发展历程、成熟规范的运营模式、消费者的消费情况调查等方面开展调查,分析Goodwill慈善超市的成功经验,总结出适合中国国情的慈善超市运营模式,为我国今后慈善超市的发展提供经验借鉴。本篇调查报告分为五个部分:第一部分介绍本次调查报告的研究背景及研究意义,立足于我国现有背景,开发好利用好闲置市场,重新投入建设慈善超市,为创新发展我国慈善行业提供新思路。第二部分阐述了调查报告的对象选择、问卷方案设计、访谈大纲设计及调查方案实施计划,综合考虑了调查报告的设计原则与实施可行性,确定了调查问卷的受众群体,通过访谈Goodwill管理和工作人员了解美国慈善超市的运营模式。第三部分为对消费群体的问卷调查分析,归纳调查问卷的统计情况,分析消费者的消费因素,包括消费动机、消费偏好、消费需求、消费习惯等。第四部分通过访谈工作人员及研究大量相关文献,深入了解美国Goodwill慈善超市的运营模式,并对我国引进学习Goodwill成功经验的可行性分析,通过对比中美异同因素,总结出我国现有运营模式的弊端,市场化机制缺失,难以脱离政府支持独自生存于当前的市场环境,应在此基础上进行符合我国国情的改造与创新,逐步建立起救助型模式、市场化模式、混合型模式三种模式共同发展的新格局。