滴滴出行品牌经营问题与对策研究

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随着互联网时代的来临,网络正以飞速发展的姿态对传统行业进行冲击。“互联网+”已然成为国家发展战略,旨在将互联网转换成一种全新的营销方式、销售模式及信息沟通的平台。由此,品牌的建立十分重要,它是展现企业的主要价值及特殊优势的标识。鉴于信息快速发展、个性化产品及服务不断推新的大环境,企业想要减少甚至避免消费引发的风险,就一定要大幅度提升品牌质量。尤其是互联网企业,当面对大环境下的机遇与挑战,打造品牌的竞争力尤为重要,才能在诸多竞争中赢得消费者的认同感,最终才可以获取长远发展。  网约车服务,是指凭借网络技术平台,连接线上服务与线下符合条件的车辆及驾驶员,从而为消费者提供预约出租汽车服务的经营活动。由于它具有特殊性、个性化、高质量的服务形式特征,能够迅速地获得市场的认可。但是在行业的快速发展中,网约车企业品牌的构建易出现缺陷及不足。本文以滴滴出行为研究对象,通过向各类人士,例如:乘客、滴滴出行的工作人员等发放调查问卷从而完成一定的调研。通过大数据的分析,可以指明其存在的各类问题,如:品牌定位较为模糊、辨识度差等。随之从行业、企业外部、企业自身角度完成一定的成因分析,由于受到外部环境的制约及影响,加之内部管理的滞后性及管控力度的缺失,在利用SWOT模型对滴滴出行品牌进行竞争态势分析的基础上,笔者提出明确品牌定位、塑造品牌形象、拓展品牌延伸力及强化品牌内部管理等四项措施,为滴滴出行未来的品牌经营和差异化战略提供有价值的参考。
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