随着社会进入移动互联网时代,社交媒体行业出现了深刻的变化,改变了人们的信息沟通方式,同时社交媒体企业正向着平台型组织的方向不断进行商业模式创新,本文从这一现实情况出发,提出了本文的研究问题:社交媒体平台企业在商业模式创新过程中的影响因素是什么?针对这一问题,在对社交媒体平台、商业模式创新内外部影响因素等相关文献进行梳理,选取了国内有代表性的社交媒体平台企业:新浪微博、腾讯微信、优酷网,对它们的商业模式进行分析,并运用扎根研究方法对样本企业进行三级编码,得出了如下结论:1.影响社交媒体平台企业商业模式创新的影响因素包括:行业宏观环境、以用户为中心、战略定位、资金技术支持、核心行动、收入模式、管理团队。其中行业宏观环境属于外部环境因素,以用户为中心是顾客层面的因素,战略定位是企业层面的因素,资金技术支持属于有形资源因素,核心行动属于实现途径因素,收入模式是商业模式创新成败的标准,管理团队则属于创新的推动因素。2.本文构建了社交媒体平台商业模式创新的理论模型。按照元素属性创建及模式组合创新的研究方法,总结提炼出社交媒体平台商业模式创新的过程:创新环境推动——价值主张更新——价值构建行动——价值实现充实的过程。具体来说就是企业在外部行业宏观环境的影响下,转变为以用户为中心的思维方式,重新确立企业的战略定位,在公司资金技术的支持下采取核心行动,最终拓展新的收入模式,而管理团队将是创新成败的关键所在。在此基础上,本文分别从各个影响因素角度出发提出相应的管理建议,同时也在本文最后提出研究的不足及展望。