论文部分内容阅读
管理大师彼得·德鲁克指出,现代企业最重要的职能是营销和创新。然而,随着信息化时代的到来,作为企业核心职能的营销活动,其面临的环境复杂多变,不确定性因素逐渐增多,企业竞争日益加剧,风险也日渐增加。三鹿奶粉事件、长虹被骗事件、“标王”秦池的滑铁卢、DDS速递渗透定价的失败等一系列案例,给现代企业敲响了警钟,使它们不得不正视营销过程中企业诚信、广告推广、定价策略等各种活动所面临的风险,营销风险管理越来越受业界人士关注。
在营销过程当中,由于环境的复杂性、系统的不稳定性、管理的失效等各方面的原因,风险很可能贯穿于活动的整个生命周期。市场定位风险、产品风险、定价风险、渠道风险以及促销风险等导致的营销危机,使得企业不得不重新审视自己所处的环境系统,寻求更有效的风险监控及管理方式,以加强企业的环境适应性,提高其市场竞争力。
为了使企业获得长久发展,越来越多的公司开始引入项目化管理的模式,克莱斯特借此缩短了轿车的设计周期,天津的天士力公司使自己的利润由几百万增加到15亿,这些成功案例都说明了项目化管理的强大生命力。本文就是尝试将项目管理的思想引入到营销活动当中,通过项目风险管理机制来指导营销风险监控与管理:首先,借助系统流程图、鱼刺图等技术来识别营销活动所面临的各种风险因子;其次,通过主成分分析法、时差分析法对风险指标进行分析优化,构建营销风险的预警指标体系;再次,利用模糊综合评价法、BP神经网络对营销风险进行评价、预测,并构建了风险预警体系;最后提出了营销风险的应对措施。
全文共分为六章:
第一章:绪论。该部分主要介绍了营销风险的研究背景、研究目的和意义、研究思路与创新点,并概括介绍了本文的内容结构。同时,通过对国内外营销项目风险管理相关文献的回顾,分析总结了有关研究成果,并在此基础上提出了自己的观点,为后文的进一步研究提供了依据。
第二章:EPM下营销风险管理理论。此部分将对企业项目化管理(EPM)以及营销项目化管理进行较为详细的介绍,通过对企业营销环境分析,论证营销项目化管理的必要性与可行性。并在此基础上,对项目风险管理以及营销风险管理的相关理论与技术进行阐述,构建营销活动项目化管理的流程图。
第三章:营销项目风险预警体系构建。本章对营销项目风险预警体系进行了较为全面的研究。指标体系构建方面:在对营销风险理论了解的基础上,通过流程图、鱼刺图等风险识别方法,构建了营销风险的初始预警指标体系,并提出通过主成分分析法及时差分析法对其进行优化;在预警模式构建方面,文章提出微观风险可采用BP神经网络来对其进行预警,宏观风险则可采用97网格模型,同时对两种方法进行了较为详尽的说明。
第四章:LLJ企业营销风险预警系统的构建。该部分结合LLJ企业的实际运营状况,通过主成分分析对原始指标体系进行了优化,并通过时差分析法剔除了不适合进行风险预警的滞后性指标,在此基础上构建了LLJ企业最终的营销风险指标体系。并通过模糊层次分析法及BP神经网络对微观营销风险进行了综合评价及预警,同时利用BP神经网络对单项指标风险进行预警,最终构建了LLJ企业的风险预警体系。
第五章:营销风险应对策略。本章首先针对LLJ企业所面临的竞争风险与销售风险提出了具体的风险管理措施,同时结合项目风险管理的方法以及营销风险管理的特点,提出了营销风险的应对措施以及改善营销策略的建议。
第六章:结论与展望。该部分对本文的研究内容及结果进行了总结,对主要创新点进行了归纳,并对需要进行进一步研究和改进的部分进行了展望。