发达国家银行零售业务已有百年历史,是商业银行利润的重要组成部分。国内银行零售业务的发展时间相对较短,在银行业务的地位虽然日益上升,但与国外的银行相比,业务规模、利润占比等存在一定的差距。而农商行零售业务与大型国有商业银行、股份制银、城市商业银行相比,差距也较大。互联网金融是伴随着互联网的高速发展而成长起来的金融模式,已经涵盖支付、信贷、融资、投资、保险等多个领域。近年来,我国很多农商行开始从事互联网金融业务,特别是互联网金融零售业务。但都只是起步阶段,经营管理模式、组织架构、产品设计理念、风控模式、服务理念及素质等方面榷待完善与提升。本文以2007年改制以来业务稳步发展但同时也充满挑战性的省会城市农商行——C农商行为例,分析其零售业务的进步与发展,总结在互联网金融背景下零售业务的发展路径,这也是本文主要的创新点。本文主要分为七个部分。第一章绪论,主要论述了本文的研究背景与意义、研究研究范围、内容、框架和方法、文本文的创新点及不足。第二章主要是相关文献回顾,主要阐述互联网金融的相关研究、互联网金融与传统金融关系的相关研究、银行零售业务相关研究、关于农村商业银行零售业务的相关研究。第三章主要论述了互联网金融特点、分析互联网金融业务发展较好的微众银行、网商银行零售业务发展模式,从而进一步论述互联网金融对商业银行的影响、互联网金融的发展趋势。第四章是C农村商业银行零售业务现状分析。第一节主要阐述C农商行零售业务发展现状与目前存在的不足,第二节是基于PEST分析法、从内部能力及资源方面探讨其零售业务发展路径的合理性。第五章为其他银行零售业务发展模式的启示。第六章是互联网金融背景下C农商行零售业务发展具体路径。最后章为结论。