随着信息化建设的不断发展,计算机科技日益广泛地渗透到人们的工作与生活中,人机交互变得越来越重要,成为影响工作效率以及生活品质不可或缺的因素。作为人机工程的重要方面,人机交互及人机界面出现在大量产品中,一类是数字产品的操作使用界面,如移动电话等;另一类是软件的操作使用界面,包括通过浏览器访问的网站界面等。然而,人机交互和人机界面的理论研究和应用并没有跟上信息技术和软件技术本身的发展。在软件研发过程中,软件的设计通常是由软件架构师和程序员一手包办,而传统的软件工程师在人机交互和界面设计方面缺乏专业的训练,这样导致最终的软件产品,在功能上完美,但在其易用性、审美性、容错性等方面却差强人意。本文从人机交互设计模型及其相关理论的角度出发,深入地研究了目前人机交互设计模型,并发现其中存在的关键问题:“以任务为中心”的人机交互设计模型仅仅关注功能任务,忽略用户使用过程中功能的重要性及软件易用性等问题,导致软件可用性降低;“以用户为中心”的人机交互设计模型将人置于系统设计过程的中心,没有关注用户的整个活动和用户的使用目标,导致序列混乱、中断以及不清楚的目标等错误问题被忽略,交互方式也不能得到最有效地改进。针对以上问题,本文将“以用户为中心”和“以任务为中心”的设计思想相融合,运用纬度处理模式和等级划分的方法改进现有的人机交互模型,提出“以用户使用为中心”(UUCD, User Using Centered Design)的人机交互设计模型。该模型在交互设计中的用户建模和任务建模方面,运用三维处理和重要等级划分的方法,解决了功能重要性不明确的问题;在交互错误问题方面,结合用户反馈和错误等级划分的设计方法,解决了错误问题被忽略、交互方式不能有效改进的关键问题。本文最后将UUCD模型成功地应用于案例电子政务系统中,证实了该模型能够有效地支持人机交互设计,系统地处理各类相关问题,为今后类似系统的人机交互设计提供了具有重要参照价值的范本。