近些年来,我国社会经济得到飞速发展,随着金融体制改革、多元化金融市场的蓬勃发展以及互联网金融的快速增长、外资银行的规模扩张,传统商业银行面临着前所未有的竞争与挑战。面对纷繁复杂的金融市场和竞争环境,JS银行正积极进行着战略转型升级,并率先提出网点员工竞争力提升策略。然而,在新经济金融竞争形势下,JS银行的业务发展过程中遇到了系列问题,如基层网点人才的流失、专业技术人员的匮乏、基层员工竞争力和战斗力下降等,反映出JS银行基层网点员工激励出现了问题。因此,本文通过对基层网点员工激励问题的分析,对JS银行具有一定的现实意义。本文围绕基层网点员工激励,利用赫兹伯格双因素理论,采用文献分析法、深度访谈法、问卷调查法,首先,在梳理相关理论和文献的基础上,通过问卷调查法和深度访谈法对JS银行YB支行基层网点员工进行调查分析,归纳出JS银行YB支行基层员工激励中存在的问题,即绩效考核激励不公平、薪酬激励的不对等以及其他需求激励的忽视等。其次,结合激励因素和保障因素分析,指出JS银行YB支行基层网点员工激励问题产生的原因,即基层网点绩效考评机制不公平、员工差异化结构与多元化需求、员工成长与激励、组织运营缺乏正向激励等。第三,从人力资源管理理念、激励文化营造、薪酬绩效考核、激励机制完善等方面,提出JS银行YB支行基层网点员工激励问题解决对策。最后,为保障JS银行YB支行激励问题对策的落实,提出对策实施的保障措施。通过对JS银行YB支行激励问题及对策研究,不仅对当下解决银行基层网点人力资源优化管理具有实践意义,还通过关注人的需求激励因素,以人为本来进行激励,有利于银行业务的发展。