企业资源计划ERP代表了当代的先进企业管理模式与技术,近年来ERP系统在国内外得到了广泛推广应用。但我国ERP的实施成功率只能保持在10%～20%左右。因此,对其极高失败率不得不进行深层次研究。本文试图对基于供应链的ERP实施模式进行研究,使企业能从一个比较高的角度进行ERP信息集成,最大限度的发挥ERP的作用。本文首先从和谐理论的角度出发,根据企业与ERP系统的相互适应状况以及相互制约性,运用和谐分析矩阵对ERP环境下企业的现实和谐状态进行分析和评价,并且对ERP企业的和谐状态进行监控,从而指导企业的ERP实施。然后研究了ERP核心企业同其上游供应商进行信息集成的问题,讨论了核心企业对其供应商的激励机制,采用委托代理理论和博弈论的方法,分别建立静态和动态模型研究了制造商对其供应商参与ERP信息集成的最优激励问题。接着应用市场营销理论和管理理论分析了ERP和CRM理论在新经济中的局限性和两者整合的必要性,提出了ERP和CRM整合的内容、方法以及技术上的实现。最后分析了电子商务下SCM、ERP与CRM的整合的必要性和方法,就Auto Online公司对ERP信息系统的整合进行了介绍,从而更进一步阐明了本文的核心思想和基于供应链的ERP实施模式。