近年来,IT行业已经成为一个高速发展的行业,软件外包行业也随之产生。目前,我国的软件外包市场呈现出百花齐放的状态。截止到2014年4月底,我国已有软件外包型企业2.6万家,实现营业收入3.7万亿元。国家和地方政府对于外包行业的发展非常重视,采取了各种激励政策,并给予了极大地支持。随着IT行业的迅猛发展,外包服务行业的兴盛,越来越多的人从事软件研发工作。胜任力模型已经广泛应用于管理者和领导者这一层面,胜任力的研究和实践却很少针对软件公司软件研发工程师。在本研究中,通过研究整个外包服务行业的发展现状,以科瑞德公司的软件研发人员为研究对象,在介绍了科瑞德公司的基础上,分析了科瑞德公司软件工程师的工作内容、工作特点,以及科瑞德公司目前的管理现状,确认研究并构建科瑞德公司软件研发人员胜任力模型的必要性。本文在构建科瑞德公司软件研发人员的胜任力模型中,采用了文献分析法、BEI行为事件访谈法和多元统计分析法。首先,对于国内外学者针对胜任力、胜任力模型以及软件研发人员胜任力模型的相关研究进行总结和分析,奠定了本文研究的理论基础。其次,进行行为事件访谈。选取公司2015财年中绩效排名优秀员工12名和绩效排名一般员工8名进行行为事件访谈,通过对20名员工的行为事件访谈来总结影响员工绩效的胜任素质条目,同时结合以往学者研究中提到的胜任素质条目。再次,设计调查问卷并进行调查。根据胜任素质条目,设计软件研发人员胜任素质模型的初试问卷,通过对公司155名员工发放问卷进行调研调查,并对调查数据进行统计分析,根据调查结果修正初试问卷,获得软件研发人员胜任素质模型正式问卷,再次对155名员工进行问卷调查并统计数据。最后,分析并验证数据,构建胜任力模型。对数据进行统计分析并得到了六个胜任力要素,验证问卷有效性。构建软件研发人员胜任力模型:个性特质、成就导向、客户服务意识、专业技术、组织认同感和抗压能力。本文以IT外包服务行业科瑞德公司为研究对象,创新性地够建公司软件研发人员胜任力模型,从研究对象上来看具有一定的创新性。同时,通过研究不仅丰富了胜任力及胜任力模型的理论知识体系,同时,能够为IT外包服务行业中其他同类型的公司,在构建软件研发人员的胜任素质模型方面提供借鉴。应用本文的研究结果,对于外包服务公司的软件研发人员的招聘、培训、考核等方面提供一定的实践指导。