我国各大证券公司的蓬勃发展与客户资源密切相关,在完善客户营销体系的基础上,实现券商机构的良性发展。红塔证券目前拥有了相对完善的部门机构以及大量客户资源,但是相关的管理体系存有漏洞之处。针对业务开展过程中常遇到各种类型的异常现象,无法进行灵活及时的处理,同时业务经纪人的薪酬体系中存在有不合理现象,其调整机制也不够灵活。因此,红塔证券以解决上述问题为目标,进行客户营销综合管理平台的开发工作。以B/S架构为基础规定了系统的技术体系。以SSH框架为代表对技术体系中的层次进行处理,主要完成的任务包括了请求的接收、结果的反馈展示、数据表的映射、业务层次的处理等。上述任务分别由形成SSH框架的各项轻量级框架,例如Spring等完成。Oracle数据库在银行、证券类平台系统的数据管理中能够充分发挥最大效力,此处对其进行了采用。本平台的功能实现以营销管理等为典型表现。针对客户的回访任务和统计在客户服务中完成。人员管理中实现了对经纪人主体的全面管理,包括了经纪人的各种行为、从业品质质量以及在职培训等。营销管理中管理的对象以组织为主,涉及到其中包括了团队、部门等信息。经纪关系管理以经纪人与客户的关系为核心,涉及到认领等各项环节。风险监控管理中可对风控项目进行管理,并能处理常见的经纪关系、佣金率、大额存取等异常情况。薪酬管理以建立完善的薪酬体系为目标,能够对各类薪酬指标进行处理,并设定合理薪酬方案,规定提成和薪酬计算的形式。系统应用于红塔证券完善客户营销体系的根本目标充分适应。以经纪人、客户、部门等元素为核心,掌握经纪人的业务行为开展情况。以建立灵活的薪酬体系为形式,做到对经纪人的合理评价。同时针对业务相关异常现象的处理能力显著提高,完善了该券商的风险应对机制,确保客户营销管理体系始终处于正常状态下运转。