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改革开放以来,中国的经济发展得到了前所未有的迅猛发展,市场经济观念已经深入社会的各个方面。但是，在医疗领域，由于多年来沿用计划体制下的管理模式，医院处于相对封闭的市场环境中，造成医疗服务质量低劣，医疗纠纷逐年上升，医患矛盾不断加剧。随着经济的发展，医疗改革的深入，医院的生存环境受到了来自外部经济环境和医疗体制自身发展两方面的冲击。ISO9000质量管理和质量保证系列将为医院提高竞争力提供最好的管理工具. 目前全国已有几十家医院相继引入ISO9000质