河北地税征管业务流程优化的实证研究

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BPR理论是当前管理学界最先进的理论,其核心内容是通过对原有业务流程的重新塑造,借助信息技术,使企业由传统的以职能为中心的职能导向型转变为以流程为中心的流程导向型,实现企业经营方式和管理方式的根本转变,最终提高企业竞争力。政府部门作为国家的管理机构,引导着社会发展的正确方向,其监管特性突出了其与普通行业的不同,但是作为一个机构,在组织的管理方面又与普通行业的管理有着相通之处。因此应用于当前企业界的先进管理理论对政府机构的改革有着意义非凡的指导作用。本文通过对河北省地方税务局现行征管流程进行分析和研究,并实际分析了现行税收票证的关键管理流程,对现行流程中存在的问题进行梳理和分析,提出了新的优化流程,希望以此为契机,结合国家税务总局金税工程三期,实现河北地税的征管业务流程优化和重组,实施机构重组、再造税务业务流程,实现管理业务的流程化、税收事务的专业化、机关管理的扁平化、资源配置的集约化、流程作业的标准化、管理过程的信息化,建立全新的税收征管模式,实现税收管理形态由传统职能导向型,向现代流程导向型的根本转变。
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