M公司销售人员集体离职事件研究——基于人力资源管理的视角

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由于经济增速,市场机会的增加以及资本市场的扭曲发展,集体离职事件在一些火爆的行业层出不穷。资本市场在追逐行业风口的同时,喜欢利用简单粗暴的撒钱方式来组建行业团队成员,习惯性的通过挖掘一个团队的跳槽来达到快速进入一个新市场的方式是诱发集体离职的其中一个原因。销售是公司对接客户的第一线人员,销售人员除了通过自身有效的渠道和沟通方式来传递企业的价值给客户,有能力的销售人员也掌握了客户实际应用需求和了解自身企业产品的优缺点,洞察行业竞争对手的信息和市场环境的变化,由于具备一定的沟通能力和接触面的广阔,销售人员也相对容易被市场所熟悉而易于得到竞争对手的挖角,快速的协助新的企业对客户和市场的穿透,减少新企业在市场的摸索时间,为新企业在短时间内创造一定的价值。集体离职的发生,除了影响企业短期的品牌形象,员工的士气,一些经营上的安全、商业和技术的机密泄露,上下游的资源的掌握,企业的短期接替人员等问题之外,离职人员形成一个新的市场竞争者,并因为熟悉原有企业的经营,财务和运作模式,形成一个强而有力的对立局面,在这种情况下,任何的应对和处理不善,都可能导致原企业的衰败或解散。无论如何,冰冻三尺非一日之寒,集体离职事件的发生,除了外部因素,很多时候反映了企业内部在战略和人力资源管理上长期的缺陷和短板。企业实际就是一个组织,一个由个体组成的团队,通过团队成员的努力,以一加一大于二的效应来实现组织的目标。销售部门是企业组织里面的一个小团队。人力资源部门需要协助强化企业内部的个体和小团队凝聚力和向心力,是企业创建团队建设过程的粘合剂。如何让个体心甘情愿的在团队里发挥和奉献,是人力资源部门在企业扮演的重要角色和责任。本文通过M公司,一家空气净化设备制造商的环保类企业,随着空气净化行业在环保课题和PM2.5课题的延烧下,市场前景被受看好。在外部的资本市场利诱下,加上内部的团队建设,人力资源管理问题和缺陷,发生了由销售高管主导的一次集体离职事件,并加入新公司形成M公司的直接竞争对手,在短期内对M公司带来了极大的冲击。本文通对事件发生原因,并着重从人力资源的角度来研究销售高管集体离职的原因,影响和对策,同时涵盖了 M公司在集体离职事件后所采取的短期措施,通过对M公司部分离职和留任人员做出了问卷调查和访谈,基于问卷和调查的结果的分析,通过学者文献的参考,针对M公司长期的人力资源管理的改善提出对策的研究,希望通过这样的研究加强企业在人力资源上的长期管理和团队组织建设,预防集体离职事件的再发生,以提高企业的组织竞争能力和减少企业因为集体离职事件所带来的危害。
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