随着市场经济体制的不断完善,医疗环境发生了剧烈的变化,这主要体现在行业竞争状况、政府政策、患者健康诉求、医疗技术进步以及频繁出现的医疗难题等方面,医院的生存与发展环境变得越来越严酷。分析医院核心竞争力的不足之处对于医院提升其核心竞争力具有借鉴意义,有利于医院提升其医疗服务质量,降低管理成本和医疗费用,从而在复杂的竞争环境中确立优势地位。由于平衡计分卡在医院中的应用起步较晚,实际应用中目前还没有很成功的案例,而这方面的理论研究成果数量比较少也很不成熟,因此对基于平衡计分卡的我国医院核心竞争力评价体系的研究具有很强的实践意义。本文采用了文献评述法、专家咨询法、定性与定量相结合、案例分析法的研究方法,以平衡计分卡和核心竞争力理论为指导,对我国医院核心竞争力评价体系进行理论和实证研究。本文的研究内容主要有:(1)阐述了研究的目的和意义,分析了国内外研究现状,并确定研究方法。(2)分析了本研究的理论基础,主要围绕平衡计分卡、核心竞争力及其识别和评价展开。(3)归纳了医院核心竞争力的内涵、基本特征及其识别,并将医院核心竞争力形成的影响因素归纳为技术研究与运用能力、资源运用能力、医院文化和管理能力四个方面。(4)构建了基于平衡计分卡的我国医院核心竞争力评价体系,该体系由4个一级指标和18个二级指标构成,并确定了具体评价方法。(5)运用层次分析法和模糊综合评判法,对济南市中心医院的核心竞争力进行了评价和分析。