在万物互联的时代,企业开始向数字化组织形态转型。在此背景下,企业社交工作平台应运而生,以满足组织内外沟通和协作的要求,推动企业工作效率的提升和工作方式的转变。在该平台上,“群组”功能是其最为关键的部分之一。基于这样的现实背景,学术界中很多学者开始就企业社交工作平台上的关键问题展开探究。本研究通过对已有文献的回顾,识别出了目前企业社交工作平台使用的四个研究缺口:(1)社交媒体在组织中使用前因的探索仍然比较欠缺,仅有的一些文献也脱离了组织背景,没有针对组织环境考虑;(2)新背景下,企业社交工作平台上的群组参与行为的探索仍然存在研究空缺点,鲜有文献关注群组类型和群组内员工的主要行为;(3)用户对企业社交工作平台的满意度仍然是学术界和企业界所不明了的问题;(4)缺乏文献从理论的角度系统地对企业社交工作平台上行为的动机、行为和结果进行探索。基于上述的研究背景和文献缺口,本文通过探索型案例研究识别出企业社交工作平台上主要群组类型和这些群组中的主要行为,并将这些群组中的行为作为群组参与的测量题项。接着,结合已有文献对使用前因和使用结果的测量,本文设计了本研究的研究问卷,通过问卷星收集了418份符合条件的有效样本,再利用Smart-PLS数据分析工具检验了本研究提出来的理论模型。主要的研究结果包括以下几点:(1)企业社交工作平台上主要包括小型封闭群组、大型封闭群组、专业群组、组织全员群组、公共空间这五种类型的群组,每种群组下均包括参与对话讨论、发布内容和浏览内容这三种行为。(2)任务的不同特征和员工的心理需求会影响员工参与不同类型的群组。(3)员工参与不同类型的群组会对员工的工作绩效、感知个人绩效和系统满意度有不同的影响。(4)员工的工作绩效和感知个人绩效在员工参与群组和系统满意度之间起到不同的中介作用。本文基于以上的研究结论和发现,对本研究的结论进行了讨论和总结并论述了本研究的理论意义和实践意义,包括填补了相关理论上的空缺和为企业社交工作平台的用户、设计者和企业内的管理者提供实践层的指导。最后,本文指出了本研究在研究设计和实施过程中存在的不足和缺陷,并识别出了未来学者在企业社交工作平台的研究领域所可以尝试的研究方向。