商业银行是经营风险的行业。在当前的经济形势下,一家银行的核心竞争力集中体现在其对于各种风险的识别和防控能力上,风险防控水平更是直接影响到其盈利能力,甚至是其生存和发展。根据经营业务特征和风险成因来分,商业银行所面临的风险大致可分为信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险。相较于信用风险、市场风险、流动性风险而言,商业银行目前对操作风险的重视程度明显不足。而面对市场风险、信用风险以及流动性风险,因各银行业金融机构均高度重视,并做了较好地防控技术、制度以及流程安排,其带来的风险冲击相对可控。操作风险概念的提出最早见诸于2004年由国际清算银行下的巴塞尔银行监理委员会制定的《新巴塞尔协议》。协议对操作风险的进行了界定,并对度量方法进行了明确。协议提出了操作风险监管要求,并将操作风险管理作为全球银行业风险管理的重要内容之一。中国银行业监督管理委员会于2007年5月印发了《商业银行操作风险管理指引》,明确将操作风险监督管理作为商业银行风险管控的重要内容和环节,这标志着我国银行业操作风险管理进入全新阶段。同时,我国银行业和金融学界对于商业银行操作风险研究更是如雨后春笋般发展起来,操作风险的认知、界定以及防控水平也有较大程度的提高。虽然理论界的研究水平不断提升,但在银行经营实践中,面对业务量的极度膨胀扩张、新业务的层出不穷以及金融创新的不断深化,因操作风险所导致的损失事件却呈现日趋严重态势,给商业银行带来巨大经济损失地同时,也引发了如声誉风险等次生风险的发生,给商业银行带来较大创伤,商业银行所面临的风险管理形势异常严峻。我国商业银行理论学界和各家商业银行均在努力探索如何切实有效提高操作风险的管理水平,建立健全操作风险管理制度体系,优化风险管理流程和系统,规避与分散操作风险带来的冲击。我国商业银行对于风险的防控能力以及我国银行业监管机构的监管水平和能力与发达国家相比还存在一定差距,对于操作风险的防范和管理水平更是存在诸多不足和缺陷。银行从业人员对于风险的防范意识、能力和水平有较大程度的不足和差异,给商业银行的经营管理、盈利水平、社会形象产生了较大的不利影响。本论文共分为五个章节:第一章从操作风险管理的背景和意义入手,对国内外操作风险管理研究现状进行论述。第二章介绍了操作风险的基本定义、分类、特点以及计量方法等,并概括总结了目前商业银行风险控制的主要理论。第三章从人员、流程、信息技术和外部事件四个操作风险分类,剖析当前我国商业银行操作风险管理过程中存在的主要问题和不足。第四章主要以案例分析的方式,探索商业银行操作风险管理的主要路径。最后一章重点介绍商业银行操作风险管理和防控的主要措施和策略。