随着市场全球化、经济区域化、经营跨国化的趋势日益加剧,市场竞争更加激烈。在新的市场环境中,大规模定制生产模式目前已被很多国内外企业所认识和采用。服装行业作为一个对属性差异的偏好要求较高的行业,大规模定制就具备了更为充分的市场潜力。与传统服装企业的经营模式相比,服装大规模定制营销存在着明显的经济优势,做到了以客户为中心,并且对顾客需求能够快速反应,缩短了服装的交货周期。但这样的优势也意味着大规模定制服装企业的业务流程具有更多的复杂性和不确定性,如客户需求信息处理量大、产品和订单量差异性大、生产能力和加工时间等制造系统性能差别大、产能受劳动力资源影响大等。这使得企业在做资源配置等生产决策的问题上面临困难,因此有必要探讨一种适用于大规模定制服装企业的业务流程建模和仿真方法,充分利用有限的资源,优化生产配置,不断调整资源配置以达到动态调整、管理流程的目的,通过计算机仿真和结果分析,对实际生产中因不确定因素而产生的结果进行预测,并根据绩效目标有针对性地做出改进措施,用模型的灵活性来适应系统的不确定性。本文以大规模定制服装企业为背景,在综述前人研究的基础上,建立基于Petri网的企业业务流程模型,通过仿真工具动态性地找出影响流程时间的关键因素,以达到缩短订单交货期的目的。基于此,本文主要做了以下五方面的工作：首先,详细地论述了业务流程优化的特点、思路及方法；综述了业务流程建模的四种常用方法,即：流程图法、IDEF模型系列、时间流程链驱动模型以及Petri网流程建模法；并详细论述了Petri网的相关理论。其次,选取Petri网作为业务流程建模工具,在基本Petri网理论和随机Petri网理论的基础上,针对要研究的企业业务流程具体特点,对其进行扩展,引出企业流程模型,建立了大规模定制服装企业业务流程Petri网模型,并对该模型进行了性能分析,验证了该业务流程Petri网模型是活的、有界的、可达的。第三,本文采用WBM仿真软件对所建立的大规模定制服装企业业务流程Petri网模型进行仿真分析。本文从订单交货期,即时间这一角度出发,分析了业务流程的总时间以及各个活动的持续时间,找出持续时间较长的几个活动,并分析形成这些问题的原因,得出的原因可以分为两类：资源分配不足以及因信息化程度低导致的处理效率低。第四,根据仿真分析出的原因,提出两类优化改进思路,即资源配置优化及信息化处理方案。通过再一次仿真,验证了优化方案确实缩短了订单的交货期,使得企业订单的响应速度得到提升,从而提高企业整体效益和竞争能力。最后,在总结全文的基础上,指出了有待进一步讨论的问题。