改革开放四十周年,JJ酒店也迈向了第二十六个发展年头,受到旅游酒店行业在发展上面临的风险和挑战,再加上政府政策和宏观经济环境的复杂多变以及互联网技术、资本力量、跨界企业等因素的影响,赋予了JJ酒店这一民族品牌新的使命和要求,企业发展也进入了新阶段。JJ酒店在“深耕国内、全球布局、跨国经营”战略引领下,利用连续并购的手段,快速扩大企业的规模,抢占市场份额,一跃跻身于我国综合性规模最大的覆盖高、中、低端全系列的标志性酒店,成为国内民营经济酒店行业的翘楚。因此,JJ酒店的飞速发展过程不仅在对酒店行业的发展甚至对我国其他企业的发展都具有指导意义,但是对其最终扩张的结果和绩效水平的高低并没有进行过系统的分析研究。我国传统绩效评价体系都是以净利润或者说在净利润的基础上来进行评价,企业利润是在特定时间内将企业收入与成本费用进行配比的结果,是评定企业经营状况的基本参考依据。但利润并不是评定企业综合绩效水平的唯一重要因素,企业绩效是战略规划、管理制度的多方位统一。我国传统的绩效评价系统不能完全的评估企业的经营成果和经营业绩,反而会扭曲企业的绩效状况。本文就通过引入平衡计分卡的四维理论,从JJ酒店的实际经营情况出发,有针对性地分析酒店服务业的发展需求,形成合理准确有效的评价体系,全面分析企业在不同阶段的生产经营能力和发展方向,弥补传统绩效水平的不足,发挥层次分析法层次分明的优势,根据重要性程度进行主观打分,结合熵值法进行原始数据的客观打分,从而综合权重得出综合绩效水平得分。最终通过对JJ酒店的应用研究,总结发展状况,提出具有战略布局意义的指导意见,加强员工与管理层之间的联系,强化激励与反馈机制,提高对绩效水平的重视程度,指导战略发展方向,为其他行业进行绩效评价也提供一个参考依据。