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随着信息时代来临和城市化进程加快,道路交通成为人们日常生活不可或缺的一部分,社会对参与道路交通中出现的问题关注程度也越来越高。公安交通管理每一项政策的制订、调整,每一项信息的发布都与群众生活息息相关,都会引起群众的瞩目。同时,大范围的交通堵塞、重特大交通事故、道路及相邻区域的治安事件、公安交通民警严重的交通执法失误等,既严重地干扰正常的交通秩序,又有可能产生社会危害及不良影响。 本文通过阐述道路交通危机的概念,分析道路交通危机发生的原因、类型,以及道路交通危机管理中新闻宣传的地位、作用和当前存在的主要问题,试图从政治学、传播学、社会学、公共关系学等多学科、多角度论述做好新闻宣传工作对于处理道路交通危机的重要作用,并通过分析当前公安交通危机处理中新闻宣传的误区及消极影响,探讨建立道路交通管理危机中管理者、公众、媒体三者之间的和谐关系:即三者相互依存,缺一不可,共同构成一个完整的体系。政府、媒体、公众三者在寻求信息的最佳传播、实现公共利益、提高社会效益等方面有着高度的一致性,它们的良好合作是实现效益最大化的必然选择。媒体有责任向公众传达政府的各项政策法规及意图,表达公众对道路交通管理工作的期待,并在满足公众知情权的同时,增强对政府部门的公信力。而道路交通管理部门的工作也需要通过媒体来向公众进行“公关”,以维护交警部门形象和完成道路交通管理的工作目标。社会公众则是媒体和道路交通管理部门活动的最终接收者,同时也是评价者和强有力的影响者。文章还通过介绍管理者开展新闻宣传在危机应对中应该遵循的第一时间、滚动发布、真实性、口径一致和基本需要等原则,强调解决信息沟通的“内部困境”问题,建立一个政府内部信息沟通的渠道是道路交通新闻宣传工作的基础;采取政府与公众的双向沟通并建立信任、告知公众道路交通危机的真相、不要向社会或媒体作出过分承诺、技术问题尽量通过让专家说话吸引公众视线、设立道路交通危机发言人制度统一发布口径、善于利用非官方传播渠道等一般新闻宣传策略,研究如何掌握信息发布主导权,确立公安交管部门信息发布权威地位,准确、及时、高效地将信息传递给百姓,真正实现交通新闻宣传为政府服务、为群众服务,最大限度消除负面报道不利影响,更顺利地实现道路交通管理部门的工作目标。