随着近十年中国保有量的增加和平均车龄的增长,汽车后市场前景广阔,行业持续增长,即将催生下一个万亿级消费市场。相对于整车销售市场汽车后市场的发展相对滞后,存在成本居高不下、流通环节过长、政策法规不完善等问题。汽车后市场的广义概念是指汽车销售以后销毁之前,围绕汽车使用过程所产生的各种消费。汽车后市场的狭义概念主要是指汽车维修保养消费及其所涉及的汽车配件和用品。本文中所指的汽车后市场特指汽车后市场的狭义概念。汽车后市场电商是指运用电子商务的理论、利用互联网技术将汽车后市场的消费决策、支付流程等放到线上从而降低服务成本的商业模式。目前汽车后市场电商还处在初级阶段。相对于汽车后市场行业,在电器、日化、服装等行业的电子商务的发展已经相当成熟。一些电商巨头更是提出了线上和线下相结合的新零售模式。新零售目前还停留在概念阶段,阿里的曾鸣教授在新零售背景下提出了 S2B2C的商业模式,提供了一个可以参照和具体执行的方向。本文回顾了互联网和汽车后市场领域的商业模式创新,引入了 S2B2C商业模式的概念并对其进行了要点分析和案例研究。在对中国汽车后市场的行业背景分析和现行电子商务模式的分析基础上、对S2B2C模式应用于汽车后市场的可能性做了充分论证。最后,本文以康众公司为背景,在分析了公司经营现状和市场痛点的基础之上,针对公司业务转型的需要,提出了将S2B2C模式应用于中国汽车后市场行业的方案,构建了基于S2B2C的康众汽车后市场电商模式,对该模式进行了详细阐述,重点说明和分析了该模式中的信息系统和盈利模式。在推广和运营方面,明确了内部组织架构,分析了目标市场定位、内部核心能力和外部可以合作利用的资源,提出了整体推广运营方案。