近几年,网络销售离人们的生活越来越近,消费者所熟悉的几种热卖商品,比如化妆品在网上的销售,已慢慢为越来越多的消费者所接受。作为一名消费者,笔者能感受到化妆品网络销售模式这几年的发展、进步以及仍然存在问题之处。本文通过分析网络消费者的购买心理及行为,网络消费者特征,以及影响消费者选择网络购买化妆品的关键因素,从而为化妆品网络销售的发展提供指导。本论文首先详细介绍了网络销售的涵义和特点,其兴起和发展的原因,接着探讨网络销售的营销理论基础,讨论了网络销售与传统零售的联系和区别,分析了网络销售的优势,并对化妆品店铺零售与化妆品网络销售的优、劣势进行比较。文章第三部分主要研究网络消费者购买行为,笔者先提出网络消费者的主要类型,不同类型的网络消费者对待网络销售的态度,为化妆品网上商店定位目标消费者提供理论上的指导。接着阐述了网络消费者的购买动机,需求特征和影响网络消费者购买的主要因素,为第六部分探讨化妆品网络销售的发展对策提供借鉴。在第四部分,文章介绍了化妆品的定义,化妆品产品特征,化妆品企业的界定,化妆品网络消费者划分及评价,以不同的标准划分的消费者,可以更有针对性的识别化妆品网络销售的目标消费群体,从而可以指引化妆品网络销售商更有针对性的把握目标顾客。文章第五部分主要进行实证分析,先在理论分析的基础上提出了实证研究的模型和假设,归纳出消费者对化妆品网络销售的态度模型,接着笔者结合化妆品行业的特点及现状,根据有关消费者行为的理论、网络销售和网上消费者理论,运用SPSS统计软件对消费者网上购买化妆品影响因素与态度进行相关分析和回归分析,得出影响消费者选择化妆品网络销售的因素,归纳出消费者对化妆品网络销售的态度模型。任何一种零售方式最终服务的是消费者,因此能够满足消费者的欲望和需求才是存在的根本,在得到有关消费者对化妆品网络销售的态度模型后,文章最后一部分总结归纳了我国化妆品网络销售的发展现状、存在的问题,最后提出了我国化妆品网络销售的发展对策。在研究中笔者将网络销售这种零售模式引入化妆品领域,通过对网络消费者的购买行为以及消费者网上购买化妆品的态度模型进行分析,归纳出影响消费者选择网上购买化妆品的因素,是本文的创新之处。通过本文的研究,笔者认为,化妆品网络销售商应该不断提高化妆品网上商店的服务质量、系统质量、使网上购买过程简单快捷、方便易用,从而吸引更多的消费者参与网络销售。同时,化妆品企业、化妆品网络销售商和政府有关部门应该根据网络消费者的需求和化妆品网络销售发展中存在的问题采取可行的措施,为化妆品网络销售的健康发展提供必要的条件。