2008年5月获得了移动牌照实现全业务经营的山西电信，踌躇满志，信心百倍，尤其在移动业务的经营策略方面，希望能尽快走出一条扎实而又崭新的业务发展路子。面对移动互联网浪潮带来的冲击，山西电信于2010年提出了“流量经营”的思想，并将“流量经营”与“智能管道主导”、“综合平台提供”、“内容和应用的参与者”定位相结合，力求打造移动互联网时代差异化的流量经营模式、迅速打开移动业务发展困难重重的局面。　　 本文首先通过对国际、国内电信运营商移动业务经营的背景进行了分析，以战略转型为出发点，分析了国内、外移动互联网发展现状，探讨影响移动互联网流量经营的潜在因素，进一步提出运营商对流量经营的必要性和重要性的认识。其次，通过对移动互联网流量经营的特性及导向、战略及策略、宏观环境与微观环境、发展趋势等分析，充分运用市场营销管理理论基本的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略进行研究;并对营销环境利用PEST（宏观环境）SWOT（微观环境）进行分析，从而探索山西电信开展流量经营需要采取的各项举措。　　 本文以山西电信公司流量经营为主场景，通过对二手资料数据的挖掘分析，结合客户消费行为市场问卷调查数据等相关资料，针对该省电信目前的流量经营现状，结合竞争应对和自身资源整合，分析产品、资费、渠道、促销、服务等方面存在的问题;从客户消费行为和需求、手机上网习惯、客户购买渠道等方面入手来研究客户，提出不同场景、不同渠道、不同消费需求下体验式促销方法;借鉴国内外运营经验，梳理各服务接触点要素，细化目标客户渠道承载，提出自有渠道、社会渠道营销前置销售策略，并对不同客户提出各类销售动作及提升举措;依据用户对流量消费的分析，提出流量资费赠送与超值服务价格策略，满足不同阶层不同需求客户的消费特点。笔者希望所做的研究能对山西电信流量经营实践起到一定的指导作用，同时也能为相关理论与研究提供参考。　　 经过研究，得出以下结论:(1)关注客户需求，充分发挥各类渠道体验式营销优势;(2)坚持终端引领，大力发展智能机用户规模;(3)各项业务流程中不断嵌入移动互联网流量经营的具体元素;(4)坚持不懈加大智能机上网技巧上网常识的普及推广;(5)日常经营中，逐步开发和挖掘具有山西本地化和山西电信企业特色的创新业务，吸引客户和粘住客户，助推流量经营。总之，山西电信移动互联网流量经营必须以客户需求为中心，建立以客户为原点的思维方式，以差异化、本地化服务为特色的经营模式，坚持终端引领，转变传统观念，创新营销模式，系统化、规范化、体验式全力打造山西电信流量经营新局面，为未来4G时代市场竞争打下坚实的基础。