近几年，中国电信行业市场发生了巨大的变化，电信企业大规模重组完成，国家对三网融合的大力推进，3G、4G技术的飞速发展，互联网企业对传统行业的冲击，种种迹象表明市场竞争日趋激烈，给长期处于垄断地位的三大电信运营商敲响了警钟。要想在存量竞争时代站稳脚跟，企业必须运用先进的营销理论和信息技术，提高营销管理能力、控制营销成本、满足客户个性化需求。　　论文以江苏联通营销管理为研究对象，探讨支撑精细化营销管理并有助于提升市场营销水平的营销管理系统设计的相关问题。论文首先综述精细化营销管理相关理论与研究成果，介绍精细化营销在电信行业的应用现状;然后分析江苏联通营销管理及其营销管理系统现状，探讨存在的问题，并分析其原因;接着分析江苏联通营销流程，确定精细化营销管理系统的设计目标，并提出系统总体架构的设计方案;最后进行江苏联通精细化营销流程管理模块设计，详细设计营销策划、营销审批、营销执行、营销评估、营销案例库管理、营销活动统一视图管理六个组成部分的功能，并将精细化营销流程管理模块与BSS系统营销管理模块进行对比分析。