黑龙江省对俄跨境电商进口企业供应链管理绩效评价研究

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当前,中国经济已步入新常态发展阶段,跨境电商的发展为中国经济发展提供了强大的动力。黑龙江省根据自身的地理区位优势,大力推动对俄进口跨境电商和企业的发展,成为扩大内需、拉动就业、促进创业、加速产业优化革新、经济结构性调整的重要推手。为此,黑龙江省逐步建立了哈尔滨跨境电商综合试验区、中俄跨境电商产业园、伊戈尔俄罗斯商品大市场和罗斯帝国俄罗斯商品集散中心等对俄进口跨境电商服务设施项目,同时完善了“佳木斯电子商务园区”、“绥芬河市青云交易市场”等配套产业链,黑龙江省对俄进口跨境电商取得了重大发展,进口企业的规模也日益扩大。但是,黑龙江省对俄进口跨境电商覆盖范围广、涉及环节多,导致对俄跨境电商进口企业的供应链较为复杂。在这种情况下,怎样优化供应链管理、提升供应链管理绩效是黑龙江省对俄跨境电商进口企业所面临的难题。首先,对相关概念进行界定、阐述供应链管理绩效评价相关理论。然后,分别从上游供应商管理、中游服务提供商管理、下游消费者管理、供应链人才培养管理四个方面对黑龙江省对俄跨境电商进口企业供应链管理现状展开分析,得出黑龙江省对俄跨境电商进口企业供应链管理存在商品同质化严重,质量参差不齐、跨境配送成本高,逆向物流难度大、售后侵权行为频发、供应链管理专业人才匮乏等问题。接着,以BSC和SCOR绩效评价模型为基础,对评价模型中的指标进行修改和补充,初步构建评价指标体系,通过《黑龙江省对俄跨境电商进口企业供应链管理绩效评价指标体系调查问卷》收集相关数据,对指标体系的可信性和合理性进行验证,结果显示验证通过,最终确定了包含采购环节,物流通关环节,售后环节,学习与成长环节4个一级指标,24个二级指标在内的黑龙江省对俄跨境电商进口企业供应链管理绩效评价指标体系。接着,构建综合评价模型。选择使用熵权法来确定评价指标的权重,通过《黑龙江省对俄跨境电商进口企业供应链管理绩效评价调查问卷》收集得到257份黑龙江省对俄跨境电商进口企业供应链管理绩效评价的等级打分数据,利用模糊综合评价法构建综合评价模型并进行评价,评价结果显示在整体层面以及采购环节、物流通关环节、售后环节、学习与成长环节,黑龙江省对俄跨境电商进口企业供应链管理绩效隶属均为“一般”。最后,结合评价结果和黑龙江省对俄跨境电商进口企业供应链管理存在的问题,针对性的从采购管理、物流管理、售后管理、供应链管理人才培养四个方面提出优化建议。
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