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【摘 要】
:
近几年,移动通信行业快速发展,手机客户规模迅速扩大。随着电信市场的进一步开放,客户有了更多的选择,移动运营商之间的竞争日趋激烈。如何能够挽留老客户、吸引新客户、扩大市场占有率已经成为各移动运营商竞争的焦点。经过多年的运营,移动通信企业积累了大量的客户历史数据。而当前的计费系统不具备分析客户通信费特点的功能,无法发现客户的话费趋势和潜在的消费能力。结合笔者在移动通信公司的工作经历,本文运用数据挖掘的
【作 者】
:
殷炤
【机 构】
:
山西财经大学
【发表日期】
:
2006年03期
【关键词】
:
数据仓库
聚类分析
移动通信行业
客户群分类
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