中国加入WTO后,国内企业面临着日益激烈的人才竞争。员工满意度越来越受到企业管理者的关注,对员工满意度的研究成为企业人力资源管理中的重要环节。本文首先运用赫兹伯格的双因素理论,在中铁十四局集团进行了员工满意度因素调查,从而确定出影响员工满意度的因素,并根据满意度调查因素,设计出用于测量员工满意度的量表,为企业提供了测量满意度的工具。其次,根据中铁十四局集团员工满意度调查结果,从不同性别、年龄、学历以及企业整体等多角度地分析与评价了员工满意度。通过分析与评价员工满意度,企业可以更加深入了解员工的心态,找出企业的潜在问题,为中铁十四局集团的员工满意度管理提供依据。最后,根据对中铁十四局集团员工满意度调查分析,结合企业实际情况,从企业管理、工作本身、企业文化、薪酬福利、职业生涯规划五个员工满意度较低的方面,提出了提升企业员工满意度的具体策略,为中铁十四局集团管理者提高员工满意度水平提供可操作性的建议。本次员工满意度调查有明确的针对性,并根据调查分析对员工满意度水平不高的各个项目提出了相应的对策,具有实用性和可操作性,对中铁十四局集团提高员工满意度有一定的借鉴意义。