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千禧一代是在智能手机陪伴下长大的一代，他们期望的是与服务供应商进行无缝、个性化、即时的互动；他们想要以合理的价格获得选择权，并且在当下就要获得。无论是共享单车还是开车出行，是订外卖还是播放最新网剧，人们对于与企业互动的期望已经发生根本性变化。$$但航空公
高端航企需重构客户关系
【摘 要】
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千禧一代是在智能手机陪伴下长大的一代，他们期望的是与服务供应商进行无缝、个性化、即时的互动；他们想要以合理的价格获得选择权，并且在当下就要获得。无论是共享单车还是开车
【发表日期】
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2004年期
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