信用卡作为一种便利的支付和信贷工具,已融入人们的日常工作生活中。信用卡起源于20世纪50年代的美国。1950年春,美国商人弗兰克·麦克唐纳与友人在纽约创立“大莱俱乐部”(Diners Club),即大莱信用卡公司的前身。大莱俱乐部为会员们提供一种能够证明身份和支付能力的卡片,会员凭卡片到指定27间餐厅就可以记账消费,不必付现金,这就是最早的信用卡。这种无须银行办理的信用卡的性质属于商业信用卡。近年来,信用卡业务日益成为各家商业银行价值创造的重要源头之一,各家银行纷纷投入大量人财物力抢夺市场份额,商业银行信用卡产品和服务日益多样化,信用卡市场进入深耕细作阶段,市场竞争激烈。当前和未来一个时期,随着我国经济结构调整不断深化,经济增长的主要驱动要素将由投资主导转向消费主导,信用卡作为重要的消费金融产品,未来仍具有广阔的发展空间。与此同时,互联网金融、移动支付迅速崛起,与信用卡的融合愈加紧密,给银行信用卡业务带来了新的机遇与挑战。在此背景下,研究商业银行信用卡营销策略的改进建议具有重要的实践意义。市场营销作为品牌形象宣传、市场获客的重要手段之一,其策略设计值得思考。HS银行过去一直以对公业务作为立行之基,在当前经济新常态的大环境下,推动零售业务转型迫在眉睫。而大力发展信用卡业务作为一种有效手段,可以重塑品牌形象、扩大利润基础、增强盈利能力、提升整体竞争力,另外还可以促进HS银行经营模式和资产负债机构的优化,提高市场风险抵抗能力。目前随着中国经济的转型和移动互联网技术应用发展的日趋成熟,互联网金融影响力与日俱增,银行利润难以保持快速增长势头,纷纷向零售银行转型,以牟取较高利润率。在这样的经济和技术大环境下,HS银行应深思怎样才能凭借自身经营和业务特点,扬长避短,在本区域内的信用卡业务市场竞争中脱颖而出,获取优势,成为地区内信用卡业务发展的佼佼者。本文以区域性城商行HS银行为例,以信用卡营销研究为主题,以顾客让渡价值为理论框架,深入分析了 HS银行信用卡营销现状及存在的问题,指出HS银行信用卡业务在产品、定价、人员服务、品牌形象和流程等方面存在的不足,有针对性提出HS银行信用卡营销策略改进建议。本文的创新之处一是以区域性城市商业银行结合顾客让渡价值为理论这一新的视角来研究信用卡业务营销策略,以HS银行信用卡业务营销现状为样本,分析其信用卡业务营销中存在的问题和原因,并且针对性的给出营销策略建议,为HS银行信用卡业务的进一步发展提供策略支撑。二是采用理论与实践相结合的观点,以HS银行信用卡业务营销为研究对象,立足现状,通过采集、分析、运用其数据信息,较为全面地分析了该银行信用卡营销中存在的问题,并提供了相关对策。这些策略建议既有利于HS银行的信用卡营销工作改进,在一定程度上也为其他城市商业银行信用卡业务营销提供借鉴意义。