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在丰巢快递柜开始收费半个月后，5月15日晚，丰巢发布声明，从5月20日起，用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。同时，丰巢就此前与用户的沟通与意见聆听不够充分、服务项目不完善等行为致歉。$$致歉、承诺、妥协和补救算是丰巢?
快递柜收费风波平息之后仍需反思
【摘 要】
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在丰巢快递柜开始收费半个月后，5月15日晚，丰巢发布声明，从5月20日起，用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。同时，丰巢就此前与用户的沟通
【发表日期】
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2004年期
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