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文章主要研究企业在实施客户满意度战略的过程中,通过建立合适客户满意逻辑结构模型和数量化模型来定性定量地探讨和分析客户满意度。
企业客户满意度评价模型构建分析
【摘 要】
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文章主要研究企业在实施客户满意度战略的过程中,通过建立合适客户满意逻辑结构模型和数量化模型来定性定量地探讨和分析客户满意度。
【机 构】
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南京信息工程大学经济管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年29期
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