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现代信息化社会,市场竞争激烈,企业必须要运用计算机信息技术进行优化调整,对市场客户精确分析,按需生产,用贴心的服务赢取客户,拓展市场。数据挖掘技术在企业客户关系管理中应用广泛,是企业制定差异化营销策略的基础,最大化迎合客户需求。本文对数据挖掘技术的内涵进行了简要分析,着重对数据挖掘的过程和价值进行了研究,希望对企业客户关系管理起到一定的促进作用。