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目的提升医院职工食堂就餐满意率。方法以PDCA持续改进理念,开展服务模式改革和服务质量整体提升项目。结果医院职工食堂就餐人数及就餐满意率均得到了大幅提升。结论PDCA循环工具对提升食堂就餐满意率有明显效果。
以PDCA的理念提升职工食堂就餐满意率
【摘 要】
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目的提升医院职工食堂就餐满意率。方法以PDCA持续改进理念,开展服务模式改革和服务质量整体提升项目。结果医院职工食堂就餐人数及就餐满意率均得到了大幅提升。结论PDCA循
【机 构】
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深圳市第三人民医院（南方科技大学第二附属医院）总务科
【出 处】
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中国卫生产业
【发表日期】
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2020年14期
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