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朱兰是世界著名的质量管理专家，他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。该理论将质量管理过程分为三个步骤：计划、控制和改进。1、质量计划。确定顾客，明确顾客要求，开发具有满足顾客需求特征的产品，建立产品目标，开发流程，满足产品目标，证明流程能力。
朱兰的质量管理三部曲
【摘 要】
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朱兰是世界著名的质量管理专家，他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”。该理论将质量管理过程分为三个步骤：计划、控制和改进。1、质量计划。确定顾客，明
【机 构】
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《质量与市场》编辑部
【出 处】
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质量与市场
【发表日期】
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2014年7期
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