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门诊是医院的前沿阵地，是直接接收病人进行诊断、治疗、预防保健和康复服务的场所，由于门诊具有病人集中多、诊疗环节多、疾病种类多、应急变化多、医生变换多等特点，门诊医疗质量和服务水平显得尤为重要。近年来，我院采取了一系列行之有效的措施，积极探索加强医院门诊管理和服务创优的有效途径和方法，取得了一定的成效。