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随着互联网技术与快递行业的迅速发展,校园快递配送模式成为影响客户满意度的重要因素。本文建立校园快递配送模式服务评价指标体系,采用层次分析法进行评价,以山东工商学院为例,研究不同模式下的服务满意度。结果表明:最受欢迎的校园快递配送模式是智能自提模式。
校园快递配送模式服务评价
【摘 要】
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随着互联网技术与快递行业的迅速发展,校园快递配送模式成为影响客户满意度的重要因素。本文建立校园快递配送模式服务评价指标体系,采用层次分析法进行评价,以山东工商学院
【机 构】
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山东工商学院工商管理学院
【出 处】
：
合作经济与科技
【发表日期】
：
2019年19期
【基金项目】
：
国家级大学生创新创业训练计划项目(编号:201811688035)
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