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摘要：为进一步强化国家电网公司的发展战略目标，适应人力资源情况的变化，对自身业务流程进行调整，有必要对系统内的运维人员展开技能培训的进一步强化。文章阐述了运维人员技能培训的必要性，即客观上运维培训员工的职责要求与主观上人为因素对等，需要以思想政治教育和安全教育为落脚点，展开技能培训。其次，着重以应变能力、设备维护能力为主，辅以考核激励措施等，最终为实现运维人员专业技能的提高而做出自己的浅析。
关键词：供电公司；运维人员；培训；专业技能
“三集五大”是国家电网公司在“十二五”期间就自身发展而提出的发展战略，以实现两个“转变”，即转变公司发展方式，转变电网发展方式，其具体为人力资源、财务和物资三方面的集约化管理，实现大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系的充分构建。
一、员工技能培训之必要性
1. 员工技能培训是顺应公司大局发展的必由之路。为建立“一强三优”的现代化供电公司，满足当下整个社会对供电质量和供电可靠性的要求，供电公司系统内的员工的知识结构和技能水平有必要进一步的培训，以实现同电网快速发展相适应，弥补同预期目标和即定标准的差距。
2. 员工技能培训是运维培训的职责所在。运维班培训是供电系统内人员，特别是一线员工入职与长期工作的必要组成部分。但随着社会发展与公司发展战略的进一步落实，运维培训班也应当梳理起与时俱进的培训思想，把传统的培训科目与新思路、新技术结合起来，使这些科目更容易让人接受；根据不同区域的变电站的实际情况对自身的周期性培训实现计划同灵活的全面结合，适时进行微调，制定合理临时计划，保证同其他实际工作部门工作时间的契合，严格空余时间的培训计划，邀请一线工作经验丰富且能力出众的检修或保护人员进行现场和课堂的双授课辅导形式，从而让培训工作同日常检修等工作充分融合为一体。
3. 员工技能培训是消除人为安全隐患因素的有效措施。一套全面系统的技能培训，做到事前有预判，事中有措施，事后有所鉴，让员工在培训后实现“脱胎换骨”。在供电运行中，变电站的安全运行十分重要，它不仅关系到供电企业的经济效益，而且影响到千家万户的用电。现代社会对连续、安全供电的要求越来越高，运行人员的责任也越来越大，供电站建设和发展维护的高度要求就从一个侧面反映出对运维人员不断提高自身的业务技能水平的要求。仅以变电站自身的特点而言，便要求： ① 变电运维人员能够对内部设备实现正确操作和运行状况的合理分析，进而实现在第一时间对故障的发现和排除；② 运维人员能够在培训及实际的工作锻炼中以熟悉系统、设备构造、运行原理等为依托，掌握设备的维修技能；③ 熟悉自身区域范围内不同电站设备的操作和既有发生过的事故处理情况，以熟悉实际工作来带动自身对岗位规章制度的进一步熟悉。
二、运维人员之针对性培训
（一）供电公司运维人员构成简析及其培训侧重
供电公司的运维人员基于工作年限和经验，大致分为新入职人员和在岗人员。无论入职时间长久，首先都应当有基于安全意识和自我保护意识基础上的素质培养，进而展开工作基本技能培训，以提高综合工作能力。
1. 新入职人员培训
新入职人员的专业知识水平、文化水平有所差异，例如作者所在的当地工作单位，运维班运行人员的来源包括有电力中专生、电力技校生、复转军人（在电校接收过1～2年的基础培训）、本专科毕业生等，构成复杂，一刀切、无差异的培训效果往往会适得其反，但门类过于精细的培训又是对教育资源的浪费，为此，课堂与现场实践结合的教育形式是一项很好的弥补方式。
首先，在课堂上建立对基本的电气知识、电气设备原理的感性培训认识，以做好一边认识一边着手实践现场设备的准备，将来在工作区域内会用到的电器设备的名牌、参数、用途，电器的主、分部件的作用和日常维护等进行详细的讲解，将知识进行系统性讲解。随后，结合供电公司有关规程，开始对照现场实际设备或深入现场，进行设备运行、保护和维修的现场教育讲解。经过分阶段、有递进的培训，适时地将新入职的员工推向全新的工作岗位。
2. 在岗人员的岗位培训
在岗人员的培训主要着力于内部交流互相取经和外部绩效奖惩相结合的方式。内部方面，在班组内开展小范围的多种形式的现场技术培训，新技术、新方法、新理念以培训人员的讲解和现场示范性实践为主，既有工作经验交流则以在岗人员现场交流与实践为主、培训人员引导的方式进行，以小班教学、放手实践、积极引导的方式，充分调动全员的积极性。培训措施之外，还要辅之以绩效奖惩措施，以相适应的奖惩措施，给培训不流于形式以保障，让培训工作持之以恒，让运维人员及时、正确掌握新设备的特性、动作过程和运行注意事项；同时，单位内实行公平竞争制度，每年进行一次综合考试，按照综合成绩决定来年的工作岗位，让危机感与积极性并存。
如此，内外措施的结合，让运维在岗人员自我加压，更加积极主动地向有经验的试验、检修等人员虚心请教，进一步主动了解和熟悉运行中遇到的各类问题，进步之时，正是行业与公司取得突破之时。而综合的整体培训，让新入职和在职员工都能够结合自身的实际情况来做好自身工作，进而使得培训班的实际效力更加淋漓尽致地发挥出来。
（二）运维培训措施
运维人员自身综合素质与能力的提高，需要思想认识层次的升华、安全意识的强化、设备维护能力的持久和紧急事故的灵活应变处置能力。
1. 思想政治与安全意识教育
党的十八大以来，国家的各项改革在进步深化，经济发展进入新常态，而在电力体制内，改革的紧迫性和行业自身发展的迅猛形式，均对运维人员提出了更高层次的要求。以思想政治教育来武装大脑，能够正确认识当前的发展形势，打开接收新型培训之格局，适应当前的社会发展。首先以思想政治教育，变被动为主动，提高自身的主动适应新形势的热情。 配合以思想政治教育，系统内还需开展诸如“反违章、要安全、会安全”的宣传教育活动，走入课堂，深入车间，让广大运维人员参照宣传活动下的执行手册，找出自身过去所有过的习惯性错误，进而及时指正。首打宣传教育活动，其次着手发挥“三级安全网”的实质性作用，实现系统内的三级监控，从而将软性的宣传教育同硬性的控制措施全面结合起来。最后，以安全知识竞赛、安全基础知识的普及推广宣传工作，让“安全第一，预防为主”的思想深入人心，杜绝安全隐患，扼杀安全事故发生的萌芽。
2. 提高设备维护能力
供电公司的变电站大量处于偏远的位置，从地理位置到工作人员人力资源的分配而言，难以保证面面俱到，这便对运维人员的综合能力提出了更高的要求，从“一点专”转向“精而全”。在岗人员在此理念下，应当具有一定的设备维护能力，避免小问题造成大的维修人力和时间的浪费，更是避免了大范围关系人民福祉的停电事故。如不能因为一个保险的熔断而让专业维修人员奔波一个来回，造成不必要的浪费。
3. 培养事故处理的应变能力
电力事故的发生往往具有突发性、偶然性和剧烈性，并伴有许多不正常的工作状态，例如失去站用电源、通信不畅等。现场的运维人员应当具有良好的应变能力，以避免事故及时处理过程中发生的任何误判、误操作等，进而带来更大的事故。第一时间的紧急处理，往往更能够解决问题，避免损失，应变能力体现的是运维人员优良的心理素质和扎实的工作技能。运维人员应当基于不同的专精侧重而结合成组搭班，以共同应对各类突发情况。
三、培训的执行及其考核措施
（一）运维人员培训措施之制定
上文中，作者提出了基于专业技能互补基础之上的运维人员组合，并着手于工作的开展和日常的培训，而其中的培训即应当根据本班组负责的分区实际情况来制定出一套合适的培训措施。
1. 对于新入站的人员，根据不同的水平情况，着手不同层次的培训内容，且需在规定时间内完成，辅之以绩效考核。
2. 制定班组人员详细的培训时间日程表和分工项目表，每人有分工，每人有责任，进而提高团队的凝聚力。
3. 定时组织专业的工程师或其他专业人员进行现场培训和讲解工作，控制好每年定期的专题讲座与现场实践操作的次数和频度。
4. 新老员工形成“一帮一”或“多帮一”的互助局面，促进培训工作完成。
5. 提高对培训工作记录的重视，将其同电站异常情况记录表、事故记录表共同编辑成册，存成档案，以供长远调查、分析使用。
6. 定期进行班组成员学习程度和深度的测试，保证培训的切实到位。
（二）培训的考核和奖惩措施
培训实施的同时，相应的考核与奖惩措施也需要同步到位。
1. 每个月的月底或下个月的月初，对站内人员进行测试，对测试不及格者，对本人及其师傅的绩效要有所扣除，对徒弟学习不积极、消极者，发现后对绩效有所扣除。
2. 对每个月的测试成绩优秀者，每个月绩效上也要有所体现。
3. 在年底对成绩汇总，优秀者除奖金鼓励外，在有转岗机会时优先考虑和推荐。
4. 优秀者，向部室及公司等上级单位积极推荐，并申报精神和物质鼓励的建议。
四、结语
供电系统的运维工作常年伴随在每一个工作区域的每一个角落，需要每一位运维人员的全力细心维护，这便需要他们坚定而与时俱进的思想政治思维和安全工作意识，在此基础之上，夯实自身运维水平和管理水平，提高设备维护运行能力和事故处理的应变能力，以为电力企业的安全生产和长远发展提供可靠的保证。有了安全生产作为可靠的基础，万家灯火才会永不熄灭，国泰民安的实现，需要细致入微而日复一日的在工作岗位的坚持。
参考文献：
[1]余立军.从企业价值链看电网企业“三集五大”集约化管理[J].能源技术经济，2012（05）.
[2]贾福清.建立共识 形成合力全面推进“三集五大”体系建设[J].国家电网，2012（09）.
（作者单位：国网河北省电力公司保定供电分公司）
关键词：供电公司；运维人员；培训；专业技能
“三集五大”是国家电网公司在“十二五”期间就自身发展而提出的发展战略，以实现两个“转变”，即转变公司发展方式，转变电网发展方式，其具体为人力资源、财务和物资三方面的集约化管理，实现大规划、大建设、大运行、大检修、大营销体系的充分构建。
一、员工技能培训之必要性
1. 员工技能培训是顺应公司大局发展的必由之路。为建立“一强三优”的现代化供电公司，满足当下整个社会对供电质量和供电可靠性的要求，供电公司系统内的员工的知识结构和技能水平有必要进一步的培训，以实现同电网快速发展相适应，弥补同预期目标和即定标准的差距。
2. 员工技能培训是运维培训的职责所在。运维班培训是供电系统内人员，特别是一线员工入职与长期工作的必要组成部分。但随着社会发展与公司发展战略的进一步落实，运维培训班也应当梳理起与时俱进的培训思想，把传统的培训科目与新思路、新技术结合起来，使这些科目更容易让人接受；根据不同区域的变电站的实际情况对自身的周期性培训实现计划同灵活的全面结合，适时进行微调，制定合理临时计划，保证同其他实际工作部门工作时间的契合，严格空余时间的培训计划，邀请一线工作经验丰富且能力出众的检修或保护人员进行现场和课堂的双授课辅导形式，从而让培训工作同日常检修等工作充分融合为一体。
3. 员工技能培训是消除人为安全隐患因素的有效措施。一套全面系统的技能培训，做到事前有预判，事中有措施，事后有所鉴，让员工在培训后实现“脱胎换骨”。在供电运行中，变电站的安全运行十分重要，它不仅关系到供电企业的经济效益，而且影响到千家万户的用电。现代社会对连续、安全供电的要求越来越高，运行人员的责任也越来越大，供电站建设和发展维护的高度要求就从一个侧面反映出对运维人员不断提高自身的业务技能水平的要求。仅以变电站自身的特点而言，便要求： ① 变电运维人员能够对内部设备实现正确操作和运行状况的合理分析，进而实现在第一时间对故障的发现和排除；② 运维人员能够在培训及实际的工作锻炼中以熟悉系统、设备构造、运行原理等为依托，掌握设备的维修技能；③ 熟悉自身区域范围内不同电站设备的操作和既有发生过的事故处理情况，以熟悉实际工作来带动自身对岗位规章制度的进一步熟悉。
二、运维人员之针对性培训
（一）供电公司运维人员构成简析及其培训侧重
供电公司的运维人员基于工作年限和经验，大致分为新入职人员和在岗人员。无论入职时间长久，首先都应当有基于安全意识和自我保护意识基础上的素质培养，进而展开工作基本技能培训，以提高综合工作能力。
1. 新入职人员培训
新入职人员的专业知识水平、文化水平有所差异，例如作者所在的当地工作单位，运维班运行人员的来源包括有电力中专生、电力技校生、复转军人（在电校接收过1～2年的基础培训）、本专科毕业生等，构成复杂，一刀切、无差异的培训效果往往会适得其反，但门类过于精细的培训又是对教育资源的浪费，为此，课堂与现场实践结合的教育形式是一项很好的弥补方式。
首先，在课堂上建立对基本的电气知识、电气设备原理的感性培训认识，以做好一边认识一边着手实践现场设备的准备，将来在工作区域内会用到的电器设备的名牌、参数、用途，电器的主、分部件的作用和日常维护等进行详细的讲解，将知识进行系统性讲解。随后，结合供电公司有关规程，开始对照现场实际设备或深入现场，进行设备运行、保护和维修的现场教育讲解。经过分阶段、有递进的培训，适时地将新入职的员工推向全新的工作岗位。
2. 在岗人员的岗位培训
在岗人员的培训主要着力于内部交流互相取经和外部绩效奖惩相结合的方式。内部方面，在班组内开展小范围的多种形式的现场技术培训，新技术、新方法、新理念以培训人员的讲解和现场示范性实践为主，既有工作经验交流则以在岗人员现场交流与实践为主、培训人员引导的方式进行，以小班教学、放手实践、积极引导的方式，充分调动全员的积极性。培训措施之外，还要辅之以绩效奖惩措施，以相适应的奖惩措施，给培训不流于形式以保障，让培训工作持之以恒，让运维人员及时、正确掌握新设备的特性、动作过程和运行注意事项；同时，单位内实行公平竞争制度，每年进行一次综合考试，按照综合成绩决定来年的工作岗位，让危机感与积极性并存。
如此，内外措施的结合，让运维在岗人员自我加压，更加积极主动地向有经验的试验、检修等人员虚心请教，进一步主动了解和熟悉运行中遇到的各类问题，进步之时，正是行业与公司取得突破之时。而综合的整体培训，让新入职和在职员工都能够结合自身的实际情况来做好自身工作，进而使得培训班的实际效力更加淋漓尽致地发挥出来。
（二）运维培训措施
运维人员自身综合素质与能力的提高，需要思想认识层次的升华、安全意识的强化、设备维护能力的持久和紧急事故的灵活应变处置能力。
1. 思想政治与安全意识教育
党的十八大以来，国家的各项改革在进步深化，经济发展进入新常态，而在电力体制内，改革的紧迫性和行业自身发展的迅猛形式，均对运维人员提出了更高层次的要求。以思想政治教育来武装大脑，能够正确认识当前的发展形势，打开接收新型培训之格局，适应当前的社会发展。首先以思想政治教育，变被动为主动，提高自身的主动适应新形势的热情。 配合以思想政治教育，系统内还需开展诸如“反违章、要安全、会安全”的宣传教育活动，走入课堂，深入车间，让广大运维人员参照宣传活动下的执行手册，找出自身过去所有过的习惯性错误，进而及时指正。首打宣传教育活动，其次着手发挥“三级安全网”的实质性作用，实现系统内的三级监控，从而将软性的宣传教育同硬性的控制措施全面结合起来。最后，以安全知识竞赛、安全基础知识的普及推广宣传工作，让“安全第一，预防为主”的思想深入人心，杜绝安全隐患，扼杀安全事故发生的萌芽。
2. 提高设备维护能力
供电公司的变电站大量处于偏远的位置，从地理位置到工作人员人力资源的分配而言，难以保证面面俱到，这便对运维人员的综合能力提出了更高的要求，从“一点专”转向“精而全”。在岗人员在此理念下，应当具有一定的设备维护能力，避免小问题造成大的维修人力和时间的浪费，更是避免了大范围关系人民福祉的停电事故。如不能因为一个保险的熔断而让专业维修人员奔波一个来回，造成不必要的浪费。
3. 培养事故处理的应变能力
电力事故的发生往往具有突发性、偶然性和剧烈性，并伴有许多不正常的工作状态，例如失去站用电源、通信不畅等。现场的运维人员应当具有良好的应变能力，以避免事故及时处理过程中发生的任何误判、误操作等，进而带来更大的事故。第一时间的紧急处理，往往更能够解决问题，避免损失，应变能力体现的是运维人员优良的心理素质和扎实的工作技能。运维人员应当基于不同的专精侧重而结合成组搭班，以共同应对各类突发情况。
三、培训的执行及其考核措施
（一）运维人员培训措施之制定
上文中，作者提出了基于专业技能互补基础之上的运维人员组合，并着手于工作的开展和日常的培训，而其中的培训即应当根据本班组负责的分区实际情况来制定出一套合适的培训措施。
1. 对于新入站的人员，根据不同的水平情况，着手不同层次的培训内容，且需在规定时间内完成，辅之以绩效考核。
2. 制定班组人员详细的培训时间日程表和分工项目表，每人有分工，每人有责任，进而提高团队的凝聚力。
3. 定时组织专业的工程师或其他专业人员进行现场培训和讲解工作，控制好每年定期的专题讲座与现场实践操作的次数和频度。
4. 新老员工形成“一帮一”或“多帮一”的互助局面，促进培训工作完成。
5. 提高对培训工作记录的重视，将其同电站异常情况记录表、事故记录表共同编辑成册，存成档案，以供长远调查、分析使用。
6. 定期进行班组成员学习程度和深度的测试，保证培训的切实到位。
（二）培训的考核和奖惩措施
培训实施的同时，相应的考核与奖惩措施也需要同步到位。
1. 每个月的月底或下个月的月初，对站内人员进行测试，对测试不及格者，对本人及其师傅的绩效要有所扣除，对徒弟学习不积极、消极者，发现后对绩效有所扣除。
2. 对每个月的测试成绩优秀者，每个月绩效上也要有所体现。
3. 在年底对成绩汇总，优秀者除奖金鼓励外，在有转岗机会时优先考虑和推荐。
4. 优秀者，向部室及公司等上级单位积极推荐，并申报精神和物质鼓励的建议。
四、结语
供电系统的运维工作常年伴随在每一个工作区域的每一个角落，需要每一位运维人员的全力细心维护，这便需要他们坚定而与时俱进的思想政治思维和安全工作意识，在此基础之上，夯实自身运维水平和管理水平，提高设备维护运行能力和事故处理的应变能力，以为电力企业的安全生产和长远发展提供可靠的保证。有了安全生产作为可靠的基础，万家灯火才会永不熄灭，国泰民安的实现，需要细致入微而日复一日的在工作岗位的坚持。
参考文献：
[1]余立军.从企业价值链看电网企业“三集五大”集约化管理[J].能源技术经济，2012（05）.
[2]贾福清.建立共识 形成合力全面推进“三集五大”体系建设[J].国家电网，2012（09）.
（作者单位：国网河北省电力公司保定供电分公司）