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在互联网+与金融科技浪潮的推动下,银行电子渠道正在由缓解柜面压力向建设互联网金融生态转型,同时银行营业网点也正在向智能化、轻型化转型.本文主要探讨如何运用人工智能技术构建银行新型智能服务渠道,创新银行产品与客户的交互方式,为客户提供更好的产品使用体验,在万物互联的新型应用场景中达到聚合客户、输出服务的目的.