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在他人眼中, 领导者应该是可靠、慈善、和气的,领导者也因此承受着巨大的压力. 许多人屈服于这种期望, 因为被人喜爱令他们更轻松. 极少数人愿意当“黑脸包公”. 但领导者也需要为了企业或者团队的最佳利益作出艰难的抉择. 过于和气,会使领导者变得懒散、低效、不负责任,甚至伤害员工乃至整个企业.