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许多做了中层领导的人往往面临一个提升瓶颈一吊在半空中，不上不下的，特别难受。
不把事情拖成“定时炸弹”
许多基层管理者对上司都先天地带有畏惧感，做事畏首畏尾，报喜不报忧，生怕有闪失。
雪杉集团旗下有个电视购物分公司叫美好国际，一直主销公司的英语学习机。罗松没想到，一直赢利不错的美好国际，最近内部却问题重重，已经出现亏损的迹象。
美好国际内部总结出来的原因是：电视购物不断地出负面新闻，诸如减肥，保健品夸大功效、出现假货等，国家不断出台政策，管理异常严格，整个电视购物市场开始走下坡路了。
罗松一直觉得这些理由靠不住，因为，他接触过好几家大的电视购物公司，这些年都是特别赢利的，美好国际资金丰厚、设备先进，为什么会亏损呢?
罗松让助理李蔚借着给总裁办写汇报、需要调查数据资料的由头，让李蔚在美好国际的话务中心“潜伏”了数日，结果发现了一大堆内幕消息。
原来，美好国际的新加坡籍主管吴嘉德和他的几个心腹一直在偷偷搞鬼——这几个人早已入股了另一家电视购物公司，名叫九星购物，公司的客户数据不停地被转卖到这家公司。
这几年，九星购物也在主销雪杉公司的学习机产品，这些数据卖到这家公司后，他们可以神不知、鬼不觉地赚取巨额利润。
听到这一消息，罗松想马上汇报给CEO朴熙焕，可朴熙焕此时在美国卢克公司汇报工作，罗松给朴熙焕打了电话后，大概说了他遇到的问题，朴熙焕说事情重大，让他直接和董事长乔则楷汇报。
程凯和李蔚与罗松关系很铁，知道这件事后，吓得不得了，急忙拦住了罗松。
程凯担忧地说：“美好国际那边的人在公司的地位是很不一般的，和集团许多高层都有千丝万缕的关系。听说，以前杰克在的时候，有个经理反映过他们的问题，可不但没有结果，事后没多久，那个经理还莫名其妙地被炒了。现在咱们公司董事长刚刚换人，正是人事调整的敏感时期，咱们向上捅这件事，会不会惹大麻烦呢?”
李蔚也说：“乔董事长派了方大信和你一起管理销售部，明显是对你不放心，这次汇报时，万一哪个地方出了点差错，惹怒了他们一伙人，方大信就会自动把你替换掉，你可不能自投罗网啊!”
罗松说：“可你们要知道：美好国际这个乱摊子弄不好的话，集团的销售现状也不会有质的提升，咱们在销售部的位置会更加危险，这个险咱们是要冒的。”
罗松约到乔则楷后，开门见山地汇报了自己发现的情况，同时也对董事会提出了意见。
罗松说：“因为电视购物这边一直是公司销售的主渠道，所以董事会给了他们很大的自主权。但这个权给得太大了，公司的销售部和市场部完全管控不了他们，这是他们出事的重要原因。”
乔则楷听后。特别重视这个情况，马上把方大信从香港叫回来，让他和罗松一起对美好国际进行整改。
在工作中，在遇到公司重大的黑幕或弊端的时候，许多基层管理者都容易犹豫，总怕汇报给老板后遇到这样那样的问题。这样做，反倒白白错过了解决问题的大好时机，等到事情弄得不可收拾时，再向老板汇报，就一切都来不及了。
罗松知道自己直接找董事长会面临很大的危险，但如果不汇报，他面临的风险会更高——万一美好国际出了大乱子的话，他在圈子内也会名誉扫地。此时，程凯和李蔚的策略显然也很有问题，如果按照他们的意见，把这件事拖下去，就一定会把事情拖成“定时炸弹”。
裁员风波
十一后，在罗松的努力下，集团销售部又做出了一个大胆的举动——收购了“蓝孩子”DM杂志，将其和网络事业部一块合并到美好国际公司。经过半年多的磨合，网购、DM已慢慢地转成主要销售渠道，可电视购物渠道的投放量和利润都出现了大幅度的下滑趋势。
此时，公司的话务中心还有700多个电话接线员。电视购物业务萎缩，而网购客户的咨询数量又不大，公司显然没必要养这么多的接线员。
可美好国际的总经理严华却不想裁员。她觉得：这些话务员是公司经过好几年才培养成熟的，裁掉是一种无形损失，公司的业务将来提升了，再招也来不及。况且，董事长乔则楷正在和一个省的加密频道谈判，意图做成类似湖南台“快乐购”那样的专业家庭购物平台。
罗松见严华这么一说，也不太好非逼着严华下裁员令。
可没过几天，李蔚就让助理做了份调查报告，拿给罗松。
李蔚说：“美好国际这边因为电视购物投放量减少，销售量萎缩了不少，电话接线员的奖金也随之大幅度下降，有好多个业务员都跳槽了。她现在白养活这么多人，成本太高了!”
罗松听说这一情况，知道问题严重，马上找到严华问这件事。
严华支支吾吾的还想遮掩这件事。罗松严肃地对她说；
“那个加密频道的事我昨天让李蔚打听过了，双方只是有这个意向，还没有进行实质性的谈判，还不知道哪天能谈下来。你现在花这么大的代价，养着这么多业务员，太冒险了。”
严华说：“可网购这东西还是有风险的，也不知要烧多少钱才能做大。我不想把宝押在这个渠道上，还是电视购物好把握些。我不想把这些好不容易培养起来的人就这么给遣散了。”
罗松说：“电视购物渠道的确赚钱，但不可控的因素太多，而且现在的投放价格也涨得越来越离谱……这些，我们都是做过综合分析的，这个渠道远不如网购稳定、有前景。你不要犹豫了，大力发展网购是公司董事会定下的战略，整体投资计划也开始实施了，你就不要留恋过去电视购物的辉煌了。”
见严华还是有些犹豫，罗松说：
“美好国际的业绩太重要了，直接关系到集团销售部能否完成今年的销售计划，同时也关系到我们俩在公司的升迁去留问题。我原来做事就是和你现在一样，遇到棘手的事情时，总不能快速果断地做决定，所以没少吃亏。这几年，朴总在这方面没少批评我。如今，我总算有所改进，你可不能再犯我的错误了。”
严华听了，觉得罗松说得十分有道理，便马上开始着手进行裁员的事。
裁员工作结束后，美好国际这边留下了300个电话接线员，这样一来，大家的成单率提升了上来，工作都开始积极了，业务素质也迅速提高了上来。
对于做事犹豫不决的害处，公司的中层大都很清楚，但要想养成快速果断做决定的习惯，却不是件易事。最大的障碍在于——许多人都觉得：做事要三思而后行才能保持稳健，快速决定，肯定容易犯大错。
其实，做事果断不是说不给自己“三思”的时间，而是自己的“三思”时间是要限定在一段时间内，不能久拖不决。
要想养成快速果断做决定的习惯，可以从以下两个方面人手。
首先不要被反对声音扰乱心境。反对声不可避免，但如果这种声音没有超过三分之一，就不要被他们扰乱心境，而是要当机立断，之后有了时间，再去安抚那些反对者。
第二点就是平时善于调查研究、分析总结，攒下一手的工作资料，以备需要时解燃眉之急。否则，即便果断做事，也会被认为“做事武断，简单粗暴”。
结语：本文为北京大学出版社即将出版的《五行沟通准则——从草根晋升CEO的28个台阶》(书名有变动)一书的选载，本刊选载结束。文中主人仑罗松在做完以上两件事之后，在公司内口碑大增，不久原CEO朴熙焕退休，罗松上位。
在就职演讲中，罗松深情回顾：记得我第一天来雪杉上班时，看到墙上贴的企业文化理念，“力争上游，对抗凡俗之见!”一点儿也没感觉，_想：这句话真俗，对我们这些草根来说，这些话就像梦话一样，虽然好听，却没有任何实际意义。如今五年过去了，经历了失败、痛苦、彷徨、成功后，我才明白，这句话内在的分量!
不把事情拖成“定时炸弹”
许多基层管理者对上司都先天地带有畏惧感，做事畏首畏尾，报喜不报忧，生怕有闪失。
雪杉集团旗下有个电视购物分公司叫美好国际，一直主销公司的英语学习机。罗松没想到，一直赢利不错的美好国际，最近内部却问题重重，已经出现亏损的迹象。
美好国际内部总结出来的原因是：电视购物不断地出负面新闻，诸如减肥，保健品夸大功效、出现假货等，国家不断出台政策，管理异常严格，整个电视购物市场开始走下坡路了。
罗松一直觉得这些理由靠不住，因为，他接触过好几家大的电视购物公司，这些年都是特别赢利的，美好国际资金丰厚、设备先进，为什么会亏损呢?
罗松让助理李蔚借着给总裁办写汇报、需要调查数据资料的由头，让李蔚在美好国际的话务中心“潜伏”了数日，结果发现了一大堆内幕消息。
原来，美好国际的新加坡籍主管吴嘉德和他的几个心腹一直在偷偷搞鬼——这几个人早已入股了另一家电视购物公司，名叫九星购物，公司的客户数据不停地被转卖到这家公司。
这几年，九星购物也在主销雪杉公司的学习机产品，这些数据卖到这家公司后，他们可以神不知、鬼不觉地赚取巨额利润。
听到这一消息，罗松想马上汇报给CEO朴熙焕，可朴熙焕此时在美国卢克公司汇报工作，罗松给朴熙焕打了电话后，大概说了他遇到的问题，朴熙焕说事情重大，让他直接和董事长乔则楷汇报。
程凯和李蔚与罗松关系很铁，知道这件事后，吓得不得了，急忙拦住了罗松。
程凯担忧地说：“美好国际那边的人在公司的地位是很不一般的，和集团许多高层都有千丝万缕的关系。听说，以前杰克在的时候，有个经理反映过他们的问题，可不但没有结果，事后没多久，那个经理还莫名其妙地被炒了。现在咱们公司董事长刚刚换人，正是人事调整的敏感时期，咱们向上捅这件事，会不会惹大麻烦呢?”
李蔚也说：“乔董事长派了方大信和你一起管理销售部，明显是对你不放心，这次汇报时，万一哪个地方出了点差错，惹怒了他们一伙人，方大信就会自动把你替换掉，你可不能自投罗网啊!”
罗松说：“可你们要知道：美好国际这个乱摊子弄不好的话，集团的销售现状也不会有质的提升，咱们在销售部的位置会更加危险，这个险咱们是要冒的。”
罗松约到乔则楷后，开门见山地汇报了自己发现的情况，同时也对董事会提出了意见。
罗松说：“因为电视购物这边一直是公司销售的主渠道，所以董事会给了他们很大的自主权。但这个权给得太大了，公司的销售部和市场部完全管控不了他们，这是他们出事的重要原因。”
乔则楷听后。特别重视这个情况，马上把方大信从香港叫回来，让他和罗松一起对美好国际进行整改。
在工作中，在遇到公司重大的黑幕或弊端的时候，许多基层管理者都容易犹豫，总怕汇报给老板后遇到这样那样的问题。这样做，反倒白白错过了解决问题的大好时机，等到事情弄得不可收拾时，再向老板汇报，就一切都来不及了。
罗松知道自己直接找董事长会面临很大的危险，但如果不汇报，他面临的风险会更高——万一美好国际出了大乱子的话，他在圈子内也会名誉扫地。此时，程凯和李蔚的策略显然也很有问题，如果按照他们的意见，把这件事拖下去，就一定会把事情拖成“定时炸弹”。
裁员风波
十一后，在罗松的努力下，集团销售部又做出了一个大胆的举动——收购了“蓝孩子”DM杂志，将其和网络事业部一块合并到美好国际公司。经过半年多的磨合，网购、DM已慢慢地转成主要销售渠道，可电视购物渠道的投放量和利润都出现了大幅度的下滑趋势。
此时，公司的话务中心还有700多个电话接线员。电视购物业务萎缩，而网购客户的咨询数量又不大，公司显然没必要养这么多的接线员。
可美好国际的总经理严华却不想裁员。她觉得：这些话务员是公司经过好几年才培养成熟的，裁掉是一种无形损失，公司的业务将来提升了，再招也来不及。况且，董事长乔则楷正在和一个省的加密频道谈判，意图做成类似湖南台“快乐购”那样的专业家庭购物平台。
罗松见严华这么一说，也不太好非逼着严华下裁员令。
可没过几天，李蔚就让助理做了份调查报告，拿给罗松。
李蔚说：“美好国际这边因为电视购物投放量减少，销售量萎缩了不少，电话接线员的奖金也随之大幅度下降，有好多个业务员都跳槽了。她现在白养活这么多人，成本太高了!”
罗松听说这一情况，知道问题严重，马上找到严华问这件事。
严华支支吾吾的还想遮掩这件事。罗松严肃地对她说；
“那个加密频道的事我昨天让李蔚打听过了，双方只是有这个意向，还没有进行实质性的谈判，还不知道哪天能谈下来。你现在花这么大的代价，养着这么多业务员，太冒险了。”
严华说：“可网购这东西还是有风险的，也不知要烧多少钱才能做大。我不想把宝押在这个渠道上，还是电视购物好把握些。我不想把这些好不容易培养起来的人就这么给遣散了。”
罗松说：“电视购物渠道的确赚钱，但不可控的因素太多，而且现在的投放价格也涨得越来越离谱……这些，我们都是做过综合分析的，这个渠道远不如网购稳定、有前景。你不要犹豫了，大力发展网购是公司董事会定下的战略，整体投资计划也开始实施了，你就不要留恋过去电视购物的辉煌了。”
见严华还是有些犹豫，罗松说：
“美好国际的业绩太重要了，直接关系到集团销售部能否完成今年的销售计划，同时也关系到我们俩在公司的升迁去留问题。我原来做事就是和你现在一样，遇到棘手的事情时，总不能快速果断地做决定，所以没少吃亏。这几年，朴总在这方面没少批评我。如今，我总算有所改进，你可不能再犯我的错误了。”
严华听了，觉得罗松说得十分有道理，便马上开始着手进行裁员的事。
裁员工作结束后，美好国际这边留下了300个电话接线员，这样一来，大家的成单率提升了上来，工作都开始积极了，业务素质也迅速提高了上来。
对于做事犹豫不决的害处，公司的中层大都很清楚，但要想养成快速果断做决定的习惯，却不是件易事。最大的障碍在于——许多人都觉得：做事要三思而后行才能保持稳健，快速决定，肯定容易犯大错。
其实，做事果断不是说不给自己“三思”的时间，而是自己的“三思”时间是要限定在一段时间内，不能久拖不决。
要想养成快速果断做决定的习惯，可以从以下两个方面人手。
首先不要被反对声音扰乱心境。反对声不可避免，但如果这种声音没有超过三分之一，就不要被他们扰乱心境，而是要当机立断，之后有了时间，再去安抚那些反对者。
第二点就是平时善于调查研究、分析总结，攒下一手的工作资料，以备需要时解燃眉之急。否则，即便果断做事，也会被认为“做事武断，简单粗暴”。
结语：本文为北京大学出版社即将出版的《五行沟通准则——从草根晋升CEO的28个台阶》(书名有变动)一书的选载，本刊选载结束。文中主人仑罗松在做完以上两件事之后，在公司内口碑大增，不久原CEO朴熙焕退休，罗松上位。
在就职演讲中，罗松深情回顾：记得我第一天来雪杉上班时，看到墙上贴的企业文化理念，“力争上游，对抗凡俗之见!”一点儿也没感觉，_想：这句话真俗，对我们这些草根来说，这些话就像梦话一样，虽然好听，却没有任何实际意义。如今五年过去了，经历了失败、痛苦、彷徨、成功后，我才明白，这句话内在的分量!