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目的在医院门诊药房设立用药咨询窗口形成制度化，满足广大患者及医护人员咨询的需要，旨在提高医疗质量。方法着重从医院职能转变、患者、医护人员及提高医院形象等方面分析用药咨询窗口设立的必要性。结果增加对新型药师培训的投入，新型药师在用药咨询窗口的优质服务，提升了医院的社会和经济效益。结论在医院门诊设立药学咨询窗口具有重要的现实意义；