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北京市电力公司供电服务中心实施95598光明服务工程,创新性的策划了全面提升95598热线服务品质的活动,通过提高客户代表业务技能和职业素质、强化服务质量监控、优化绩效考核内容、加强团队建设等方式全面提升95598热线服务品质。
提升95598热线服务品质的探讨
【摘 要】
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北京市电力公司供电服务中心实施95598光明服务工程,创新性的策划了全面提升95598热线服务品质的活动,通过提高客户代表业务技能和职业素质、强化服务质量监控、优化绩效考核
【机 构】
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北京市电力公司供电服务中心
【出 处】
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电力需求侧管理
【发表日期】
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2013年02期
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