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目的：建立医院调剂部门质量管理与考核体系，为全面、正确评估药房的调剂工作提供依据。方法：通过依托人力资源管理平台，对药品调剂工作的流程和岗位职责进行梳理，建立了“调剂工作质量管理规范和业绩考核体系”并加以实施。结果：调剂工作质量管理有据可循，管理人员管理水平显著提高，58．3％的部门组长是经过科室聘任和考评后上岗的40岁以下的管理人员。结论：调剂工作质量管理规范与业绩考核体系是保证药房的调剂工作质量，保证药品使用环节的安全、有效的综合需要，是调剂工作管理规范化、科学化的体现。