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人员因素是导致操作风险的重要原因.我国商业银行操作风险事件当中有很大一部分是由内部欺诈、人员操作错误等人员因素造成的。因此,加强人员管理,减少人员因素操作风险损失是商业银行操作风险管理的重要内容。文章首先分析了人员因素操作风险的特点.在此基础上.提出了商业银行控制人员因素操作风险的对策。