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最近，我的一对5岁的龙凤胎儿女脾气日渐火暴，一有风吹草动就挥拳相向。“战斗”过后，失败者会要求主持公道，我这个当爸的总是左右为难。
那天，儿子和女儿因为一个电动玩具车又发生了激烈的争夺。当我推门而入时，儿子显得勇猛无比，张大嘴巴朝向女儿的胳膊。我急忙奔过去，拉开了两个小家伙。当时，我真想把儿子狠狠揍一顿。可一想到有一次由于我妄下结论冤枉过儿子，立刻收回了高高扬起的手。我心平气和地了解了事情的原委。原来，“斯文”的女儿才是“罪魁祸首”。经过半小时和风细雨的疏导，儿子和女儿终于认识到各自的错误。
其实这样的内部矛盾还好解决，最让人头疼的，是这两个小淘气还时不时把“战火”烧到外面——
上周三下午，儿子为坐滑梯的事和一个小朋友闹别扭，我一露面，他好像见到“救星”，跑过去照着小朋友的脸就想给一拳，我个箭步过去拉住儿子，进入了“灭火”的第一个程序任其哭泣。本以为我会“救驾”的儿子被拉住后失望地号啕大哭。我呢，充耳不闻，站在旁边静静地看着。10分钟过后，小家伙自觉无趣，停止了哭泣。
见此情景，我赶紧进入“灭火”的第二个程序自由说明。我轻声唤过儿子，一边帮他擦眼泪，一边问：“为什么和小朋友打架呀?”儿子的小手不停地摆弄着衣角，低着头委屈地说：“我想坐滑滑梯，可他不让我坐。”
“那么是谁先坐上去的呀?”
“是他，可他已经玩了很久，就是不让我爬上去”儿子抬起头看了看，神情气愤。“你好好跟他商量，如果还不让，那他也有不对的地方，但是无论如何，动手打人就不对了。”
听罢，小家伙低头不语。见孩子有所觉悟，我开始了“灭火”的第三步：调查了解。我找到那位和儿子发生“战争”的小朋友和几位“目击者”，详细了解了事情的经过。后来得知，先动手打人的确实是儿子，难怪我问了几次，小家伙就是闭口不提。
真相大白，“灭火”第四步——终审裁判。我把儿子和小朋友叫到了一起，学着“法官”的口气宣读“吴枕戈在这次打架事件中负绝大部分责任，错在动手打人，以后遇见什么事要好好商量，不要动不动就以武力解决；小朋友也有一些需要改正的地方，幼儿园的玩具应该让大家一起玩，要互相照顾。你们认为我说的对吗?”
儿子，还有旁边的其他小朋友看着我一本正经的样子，忽然间异口同声地大声回答“对!对!”接下来我趁热打铁，提出建议“那好，你们两个是不是应该互相道歉，重新和好呀?”话音刚落，两个小家伙已经化干戈为玉帛了。
上幼儿园的孩子年龄尚小，认知能力、分析能力、解决矛盾的能力还很薄弱，所以，孩子问闹矛盾，甚至大打出手也是比较正常的事。面对他们的矛盾，我们不应该强硬干涉，否则很容易事倍功半、恶性循环，而应该先冷静下来，客观地帮助孩子寻找原因，找到解决矛盾的办法，巧妙地“灭火”。
专家点评
孩子之间发生冲突不可避免，限制孩子的交往以躲避冲突或者代替孩子解决冲突都不是恰当的教养行为。那么，如何帮助孩子学会处理冲突、解决冲突呢?文中的父亲为我们做了一个很好的示范。无论是家庭内部矛盾，还是“涉外”冲突，我们应当首先保障当事人的安全，然后既稳定孩子的情绪，又稳定自己的情绪，无论发生了什么，都要在保持理智的情况下进行判断和调解。文中这位父亲处理冲突的程序合理而公平，充分体现了男性的办事风格。我想，这些都是妈妈们可以学习的，但女性的感性特征也可以给这个已经比较成功的案例一些更好的补充，例如在允许当事人陈连时，可以用更加包容的态度，让孩子感到你可以接纳他的感受，但不支持他的行为。无论是女性的细腻还是男性的果断，只要是冷静而公正的处理，都会给孩子树立一个良好的学习处理冲突的榜样。
那天，儿子和女儿因为一个电动玩具车又发生了激烈的争夺。当我推门而入时，儿子显得勇猛无比，张大嘴巴朝向女儿的胳膊。我急忙奔过去，拉开了两个小家伙。当时，我真想把儿子狠狠揍一顿。可一想到有一次由于我妄下结论冤枉过儿子，立刻收回了高高扬起的手。我心平气和地了解了事情的原委。原来，“斯文”的女儿才是“罪魁祸首”。经过半小时和风细雨的疏导，儿子和女儿终于认识到各自的错误。
其实这样的内部矛盾还好解决，最让人头疼的，是这两个小淘气还时不时把“战火”烧到外面——
上周三下午，儿子为坐滑梯的事和一个小朋友闹别扭，我一露面，他好像见到“救星”，跑过去照着小朋友的脸就想给一拳，我个箭步过去拉住儿子，进入了“灭火”的第一个程序任其哭泣。本以为我会“救驾”的儿子被拉住后失望地号啕大哭。我呢，充耳不闻，站在旁边静静地看着。10分钟过后，小家伙自觉无趣，停止了哭泣。
见此情景，我赶紧进入“灭火”的第二个程序自由说明。我轻声唤过儿子，一边帮他擦眼泪，一边问：“为什么和小朋友打架呀?”儿子的小手不停地摆弄着衣角，低着头委屈地说：“我想坐滑滑梯，可他不让我坐。”
“那么是谁先坐上去的呀?”
“是他，可他已经玩了很久，就是不让我爬上去”儿子抬起头看了看，神情气愤。“你好好跟他商量，如果还不让，那他也有不对的地方，但是无论如何，动手打人就不对了。”
听罢，小家伙低头不语。见孩子有所觉悟，我开始了“灭火”的第三步：调查了解。我找到那位和儿子发生“战争”的小朋友和几位“目击者”，详细了解了事情的经过。后来得知，先动手打人的确实是儿子，难怪我问了几次，小家伙就是闭口不提。
真相大白，“灭火”第四步——终审裁判。我把儿子和小朋友叫到了一起，学着“法官”的口气宣读“吴枕戈在这次打架事件中负绝大部分责任，错在动手打人，以后遇见什么事要好好商量，不要动不动就以武力解决；小朋友也有一些需要改正的地方，幼儿园的玩具应该让大家一起玩，要互相照顾。你们认为我说的对吗?”
儿子，还有旁边的其他小朋友看着我一本正经的样子，忽然间异口同声地大声回答“对!对!”接下来我趁热打铁，提出建议“那好，你们两个是不是应该互相道歉，重新和好呀?”话音刚落，两个小家伙已经化干戈为玉帛了。
上幼儿园的孩子年龄尚小，认知能力、分析能力、解决矛盾的能力还很薄弱，所以，孩子问闹矛盾，甚至大打出手也是比较正常的事。面对他们的矛盾，我们不应该强硬干涉，否则很容易事倍功半、恶性循环，而应该先冷静下来，客观地帮助孩子寻找原因，找到解决矛盾的办法，巧妙地“灭火”。
专家点评
孩子之间发生冲突不可避免，限制孩子的交往以躲避冲突或者代替孩子解决冲突都不是恰当的教养行为。那么，如何帮助孩子学会处理冲突、解决冲突呢?文中的父亲为我们做了一个很好的示范。无论是家庭内部矛盾，还是“涉外”冲突，我们应当首先保障当事人的安全，然后既稳定孩子的情绪，又稳定自己的情绪，无论发生了什么，都要在保持理智的情况下进行判断和调解。文中这位父亲处理冲突的程序合理而公平，充分体现了男性的办事风格。我想，这些都是妈妈们可以学习的，但女性的感性特征也可以给这个已经比较成功的案例一些更好的补充，例如在允许当事人陈连时，可以用更加包容的态度，让孩子感到你可以接纳他的感受，但不支持他的行为。无论是女性的细腻还是男性的果断，只要是冷静而公正的处理，都会给孩子树立一个良好的学习处理冲突的榜样。