随着社会信息化的发展，物联网，搜索引擎，社交网络，电子商务，信息系统开始大规模的使用，信息量开始了爆发式的增长，世界开始迈入大数据时代。大数据时代的来临使人类第一次有机会和条件，在非常多的领域和非常深入的层次获得和使用全面数据，完整数据和系统数据，深入探索现实世界的规律，获得过去不可能获取的知识。大数据的出现，使得通过数据分析获得知识，商机和社会服务的能力从以往局限于少数象牙塔之中的学术精英圈子扩大到了普通的机构，企业和政府部门。但如何从这些数据提取出有用的信息和知识，并将获取的信息和知识进行应用，是当前信息产业界关注的问题，于是数据挖掘应运而生。数据挖掘就是从大量的数据中提取隐含信息和知识，它利用了数据库，人工智能，决策树和数理统计等多方面的技术，是一类深层次的数据分析方法。本文以某燃气公司的某燃气客户管理系统为例，探讨大数据的有效利用，通过设置相应的规则，对数据进行分析统计，得出一定的规律和结果，然后归纳总结，提供给管理层作为决策的依据。