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<正> 当前许多广播电台,设立了热线投诉类节目,此类节目的宗旨是为听众排忧解难,深受听众的喜爱,收听率一直较高。但是,热线投诉节目又是一把双刃剑,办不好也会带来麻烦与隐忧。热线投诉节目的优势第一,增强了新闻媒体的服务功能。随着时代的发展,现实生活中一些新情况、新矛盾不断涌现,宣传党和政府的方针政策,将实际情况、正确看法、重要信息和积极