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摘 要 绍兴具有历史文化和水乡风光的独特资源优势，旅游发展势头良好，潜力巨大。对整个绍兴地区来说，延长游客在绍兴的逗留时间直接关系到绍兴旅游业的可持续发展。本文通过研究影响游客在绍兴逗留时间的因素，提出相应的解决办法，从而打造绍兴精品旅游城市的形象。
关键词 外地游客 延长 绍兴 逗留时间
绍兴地位于宁沪甬旅游黄金地带上，在这个旅游区域内不仅拥有大量的历史文化名城和旅游城市，而且这些城市的旅游资源具有很强的可替代性，因此旅游市场也非常激烈。就目前绍兴旅游的发展状况来看，绍兴属于中小型旅游城市，外地游客在绍逗留时间短，游客也大多以观光客为主，其特有的区位优势未得到充分发挥。只有找到限制其旅游发展的因素，从根本上解决这些问题，才能使绍兴旅游业得到持续平稳的发展。
一、外地游客在绍兴旅游现状
绍兴属于中小型旅游城市，游客大多以观光客为主，其特有的区位优势未得到充分发挥。对于华东线长线旅游来说，游客在绍兴的游程只有1-2天，游客除了游览鲁迅故居等传统知名旅游景点，再也没有其他可游的景点了。从目前的数据来看，游客在绍兴逗留住宿两个晚上及以上游客的比例均低于全省平均，并且为全省最低。在游客逗留时间上，绍兴的游客人均逗留天数仅为1.7天，远远低于全省其他10个城市，比全省平均少0.6天。游客在绍兴的逗留时间短已经成为限制绍兴旅游业可持续发展的关键，而解决外地游客在绍逗留时间迫在眉睫。
二、影响外地游客逗留时间的因素
（一）旅游资源
旅游资源是吸引游客前往旅游目的地并在此逗留的首要因素。一个国家或地区的旅游资源丰富程度、利用程度以及开发水平，直接关系到该国或该地区旅游业经营的规模、客流量。绍兴虽有丰富的旅游资源，但如果开发者对旅游资源没有很好的利用，则会使游客减少相关的旅游项目，也无法引起游客对旅游地的兴趣。
（二）旅游业管理水平
一个国家或地区的旅游业发展状况取决于该国家或地区的旅游市场完善程度。主管部门一方面通过研究旅游发展过程中出现的问题来制定有关的方针政策，规范旅游市场秩序，另一方面制定并组织实施旅游人才规划，指导旅游培训工作。旅游从业者没有经过良好的就业培训就上岗、旅游者的合法利益受到损害而得不到有效的赔偿、管理部门对旅游非法行为的打击力度不够，都会减少游客对绍兴旅游的信心。
（三）.旅游宣传力度与目的地价格
影响游客逗留时间的因素还包括旅游目的地的宣传力度、目的地旅游价格等。旅游者通过旅行社、媒体、朋友等渠道来获知旅游目的地的情况，从而决定是否进行旅游活动，而旅游者在旅游过程中通过获取额外的信息来决定缩短或延长旅游时间也存在一定的可能性。旅游目的地价格影响旅游者也是从这一方面来研究。旅游消费者如果认为该国家或地区的消费水平在其承载能力之内，则有可能产生继续逗留的兴趣，反之则减退旅游需求。
三、延长外地游客在绍逗留时间对策
（一）做好旅游规划 塑造绍兴旅游形象
旅游目的地形象是人们对某一个旅游地产品、服务、设施等方面总体的、抽象的感知和印象。长期以来，绍兴的旅游目的地形象定位比较模糊，“江南水乡”“历史古城”等传统的形象定位与周边其他城市大多雷同，没有突出自身特色，这种情况的长期存在，势必会影响绍兴旅游业的快速健康发展。因此，我们要通过旅游宣传、加大促销力度，将属于绍兴自己的旅游形象通过电子媒体、报刊等加以宣传。
（二）整合旅游资源 开发与保护并举
旅游资源能被即时或周期欣赏，从而产生经济、社会、环境效益。绍兴的旅游资源包括历史文化资源、风俗资源、山水风光资源和物产资源，只有通过整合这些旅游资源才能来提高其旅游吸引力。通过整合古城旅游资源，打造核心旅游区，形成特色优势。要在整合旅游资源的基础上，把绍兴古城作为整体进行策划、建设、保护和营销。特别是在旅游区建设上，要把以鲁迅故里为核心的鲁迅文化街区建设作为重点历史文化资源，加强以吕府为核心的水乡民居历史街区和以八字桥为核心的水街桥文化历史街区、以府山越国遗址为核心的越文化历史街区、以书圣故里为核心的文化保护街区等历史街区的开发和保护，进而丰富核心旅游区内容，提升古城旅游档次，使绍兴古城成为多种资源共同呈现、形成一定的规模效应，使旅游区吃、住、行、游、购、娱配套齐全。
（三）完善旅游环境 提高旅游质量
旅游环境是由山、水、林木、建筑以及天气变化、人文特色等和谐组合起来的场所，旅游观赏是环境给予旅游者的一种心理活动，旅游环境的变化对旅游者的游览产生一定的影响。因此绍兴必须完善旅游环境，提高旅游质量。
绍兴一直倡导全城游，全民游，但我们看到游客在绍兴逗留时间短，行程单一，而要延长外地游客在绍逗留时间，则需要对绍兴整体旅游形象做好规划，深层次的挖掘和整合旅游资源，使游客在游前、游中、游后三个过程当中都能全方位的感受到绍兴独特的魅力。
参考文献：
[1]徐德宽.现代旅游市场营销学[M].山东：青岛出版社，2001.
[2]郭美斌.城市感观形象与旅游吸引力研究[J].山东：经济师，2006，（02）．
[3]顾文.旅游经营的核心请看旅游者满意度 [J].山西：山西旅游，2005，（01）.
[4]刘菲.旅游消费心理与行为[M].北京：经济管理出版社，2007.
作者简历：
楼燕芳，女，1979年6月生，浙江诸暨人，哲学硕士，浙江越秀外国语学院教师，讲师。
（作者单位：浙江越秀外国语学院）
关键词 外地游客 延长 绍兴 逗留时间
绍兴地位于宁沪甬旅游黄金地带上，在这个旅游区域内不仅拥有大量的历史文化名城和旅游城市，而且这些城市的旅游资源具有很强的可替代性，因此旅游市场也非常激烈。就目前绍兴旅游的发展状况来看，绍兴属于中小型旅游城市，外地游客在绍逗留时间短，游客也大多以观光客为主，其特有的区位优势未得到充分发挥。只有找到限制其旅游发展的因素，从根本上解决这些问题，才能使绍兴旅游业得到持续平稳的发展。
一、外地游客在绍兴旅游现状
绍兴属于中小型旅游城市，游客大多以观光客为主，其特有的区位优势未得到充分发挥。对于华东线长线旅游来说，游客在绍兴的游程只有1-2天，游客除了游览鲁迅故居等传统知名旅游景点，再也没有其他可游的景点了。从目前的数据来看，游客在绍兴逗留住宿两个晚上及以上游客的比例均低于全省平均，并且为全省最低。在游客逗留时间上，绍兴的游客人均逗留天数仅为1.7天，远远低于全省其他10个城市，比全省平均少0.6天。游客在绍兴的逗留时间短已经成为限制绍兴旅游业可持续发展的关键，而解决外地游客在绍逗留时间迫在眉睫。
二、影响外地游客逗留时间的因素
（一）旅游资源
旅游资源是吸引游客前往旅游目的地并在此逗留的首要因素。一个国家或地区的旅游资源丰富程度、利用程度以及开发水平，直接关系到该国或该地区旅游业经营的规模、客流量。绍兴虽有丰富的旅游资源，但如果开发者对旅游资源没有很好的利用，则会使游客减少相关的旅游项目，也无法引起游客对旅游地的兴趣。
（二）旅游业管理水平
一个国家或地区的旅游业发展状况取决于该国家或地区的旅游市场完善程度。主管部门一方面通过研究旅游发展过程中出现的问题来制定有关的方针政策，规范旅游市场秩序，另一方面制定并组织实施旅游人才规划，指导旅游培训工作。旅游从业者没有经过良好的就业培训就上岗、旅游者的合法利益受到损害而得不到有效的赔偿、管理部门对旅游非法行为的打击力度不够，都会减少游客对绍兴旅游的信心。
（三）.旅游宣传力度与目的地价格
影响游客逗留时间的因素还包括旅游目的地的宣传力度、目的地旅游价格等。旅游者通过旅行社、媒体、朋友等渠道来获知旅游目的地的情况，从而决定是否进行旅游活动，而旅游者在旅游过程中通过获取额外的信息来决定缩短或延长旅游时间也存在一定的可能性。旅游目的地价格影响旅游者也是从这一方面来研究。旅游消费者如果认为该国家或地区的消费水平在其承载能力之内，则有可能产生继续逗留的兴趣，反之则减退旅游需求。
三、延长外地游客在绍逗留时间对策
（一）做好旅游规划 塑造绍兴旅游形象
旅游目的地形象是人们对某一个旅游地产品、服务、设施等方面总体的、抽象的感知和印象。长期以来，绍兴的旅游目的地形象定位比较模糊，“江南水乡”“历史古城”等传统的形象定位与周边其他城市大多雷同，没有突出自身特色，这种情况的长期存在，势必会影响绍兴旅游业的快速健康发展。因此，我们要通过旅游宣传、加大促销力度，将属于绍兴自己的旅游形象通过电子媒体、报刊等加以宣传。
（二）整合旅游资源 开发与保护并举
旅游资源能被即时或周期欣赏，从而产生经济、社会、环境效益。绍兴的旅游资源包括历史文化资源、风俗资源、山水风光资源和物产资源，只有通过整合这些旅游资源才能来提高其旅游吸引力。通过整合古城旅游资源，打造核心旅游区，形成特色优势。要在整合旅游资源的基础上，把绍兴古城作为整体进行策划、建设、保护和营销。特别是在旅游区建设上，要把以鲁迅故里为核心的鲁迅文化街区建设作为重点历史文化资源，加强以吕府为核心的水乡民居历史街区和以八字桥为核心的水街桥文化历史街区、以府山越国遗址为核心的越文化历史街区、以书圣故里为核心的文化保护街区等历史街区的开发和保护，进而丰富核心旅游区内容，提升古城旅游档次，使绍兴古城成为多种资源共同呈现、形成一定的规模效应，使旅游区吃、住、行、游、购、娱配套齐全。
（三）完善旅游环境 提高旅游质量
旅游环境是由山、水、林木、建筑以及天气变化、人文特色等和谐组合起来的场所，旅游观赏是环境给予旅游者的一种心理活动，旅游环境的变化对旅游者的游览产生一定的影响。因此绍兴必须完善旅游环境，提高旅游质量。
绍兴一直倡导全城游，全民游，但我们看到游客在绍兴逗留时间短，行程单一，而要延长外地游客在绍逗留时间，则需要对绍兴整体旅游形象做好规划，深层次的挖掘和整合旅游资源，使游客在游前、游中、游后三个过程当中都能全方位的感受到绍兴独特的魅力。
参考文献：
[1]徐德宽.现代旅游市场营销学[M].山东：青岛出版社，2001.
[2]郭美斌.城市感观形象与旅游吸引力研究[J].山东：经济师，2006，（02）．
[3]顾文.旅游经营的核心请看旅游者满意度 [J].山西：山西旅游，2005，（01）.
[4]刘菲.旅游消费心理与行为[M].北京：经济管理出版社，2007.
作者简历：
楼燕芳，女，1979年6月生，浙江诸暨人，哲学硕士，浙江越秀外国语学院教师，讲师。
（作者单位：浙江越秀外国语学院）