【摘 要】
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目的 调查成都市机构养老护理员人文关怀能力及关怀行为现状，分析其影响因素，为养老机构培训和提高养老护理员人文关怀能力提供可参考的依据。方法 质性研究和量性研究相结合，
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目的 调查成都市机构养老护理员人文关怀能力及关怀行为现状，分析其影响因素，为养老机构培训和提高养老护理员人文关怀能力提供可参考的依据。方法 质性研究和量性研究相结合，采用便利抽样法在成都市6家养老机构共抽取25位养老护理员进行深入访谈；纳入养老护理员125人进行问卷调查。结果 机构养老护理员人文关怀能力处于低水平，与Nkonghon常模比较,差异具有统计学意义（p＜0.05），关怀行为中言语性关怀较为良好，非言语性关怀行为较差；年龄、学历、择业原因、工作年限、是否任职，参加养老护理员相关培训的频率是其影响因素（p＜0.05）。 结论 机构养老护理员人文关怀能力总体水平较低，关怀行为要注意提升非言语性关怀；其影响因素较多且复杂，养老机构应该根据年龄、学历水平、工作年限、工作意愿等实际情况进行人文关怀培训和体系建设，提高老人养老的生活质量。
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