厂商整合资源,切忌过度营销搞“大跃进”

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  突然有一天,你发现所处的汽车后市场,各种成功学、营销培训、总裁复制、模式复制四处泛滥。请不要惊讶,这正说明,我们这个行业粗放式经营时代已经过去,老板们再不能躺着赚钱,要开始学习和改变。惨淡的行情和残酷的竞争,使得那些小作坊、夫妻店面临着严重的生存危机,想要活下来,要么自强,做大;要么抱团取暖,迈向规范和创新。谁来让这些终端门店抱在一起?于是,部分制造商/品牌商便开始整合上下游资源,走加盟连锁模式,试图缔造庞大的商业帝国。
  拉圈子,厂商如何“买人心”?
  终端门店的思维其实很简单,他们只想门店生意更好,成交更多的单,赚更多的钱,至于营销思路和模式,他们并不在行,而这恰恰是品牌商最擅长的。这就是双方合作的契合点,你教我创新、规范,成交更多的单;我卖你的产品,成为你的加盟合作门店。仅从厂商的角度看,他们是怎么做的?营销培训、模式复制、赋能终端门店。
  先从理论上来说,不管是欧帕斯还是仕海联,他们都是在全国各个重要的城市成立卫星门店/中心店,一般为总部直营,然后再利用中心门店的影响力辐射周边,发展尽可能多的合作门店,将大家融进一个圈子,信息透明,决策公开、互帮互助、共享资源、抱团取暖。这也就是他们强调的1+N的模式。再将这种模式在全国各地进行复制,最终形成全国性的直营连锁品牌,或者说商圈。
  落实到实践上,就是通过培训、服务,最终是教门店赚钱的方式,来拉门店进入他们的圈子。正如欧帕斯决策圈的创始人钟平峰所言,他们的圈子以“利他”为初衷,在行情冷淡的情况下,教门店转变思维,调整状态,改变经营思路,挖掘存量车市场价值。更为核心的是,他们会教终端门店一些实实在在的营销干活,直接带来生意。为了激励他们的热情,欧帕斯设置了各种PK机制,充分激发出人性中争强好胜的一面,如迪拜,欧洲游,直升机出场方式,红地毯熠熠生辉,等等这些都让门店偏安一隅,小打小闹做点小生意的念头消失无踪,换之以热情和鸡血的状态。
  同样的,仕海联也是通过营销培训,深入到终端门店,教他们管理经营、策划活动等来提升盈利的能力。而不同的城市之间自然也少不了PK和竞争。
  不可否认,在门店茫然,生存唯艰的状态的下,有上游厂商能指出一条学习、转型的思路,这于门店来说无异于“救命稻草”。所以厂商需要做的,就是树立标杆,证明自己的模式可行,让更多的门店跟着干。并且持续不断的树立标杆,这其中也要偶尔给剩下的,绝大部分的门店一点点甜头和希望,不管是物质上的(偶尔增加的销量)还是精神上的(门店焕然一新的自豪感和在圈子内获得的自尊和荣誉)。
  规范、标准很重要,浮夸、冒进要不得
  终端门店最缺的就是盈利的模式,品牌商能帮助他们建立一套完善的标准和流程,包括店面管理、人才培养、活动促销、产品推广、店员招聘、客户管理、销售话术以及具体项目的施工标准、流程等,这些对于终端门店来说很重要,而且也是未来终端门店的发展趋势。不可否认,未来汽车服务门店一定是走连锁品牌的道路,因为行业在发展规范、车主要求也不断提高,只有规范的品牌服务店,才有持续生存的能力。同样的,在信息时代,资源共享、抱团合作是不可逆的大趋势。
  不管是欧帕斯还是仕海联,他们的模式在理论上都不错。而模式的价值体现在于执行和落地,这其中团队建设是关键。在模式复制的过程中,只有根据不同区域的实际情况,将模式的精髓落实、执行,才能使得预期的效果尽量接近于理论,否则理论上的蓝图永远是蓝图而已。
  但在这个过程中有一点很重要,就是品牌商对于门店持续盈利能力的提升,和持续有效的服务。全国市场太广,品牌商对于全国几千家的门店平均的服务周期得多长?这中间不同区域问题反馈后,能在多长时间内得以有效解决?如今的终端门店确实缺模式,少方法,但模式和方法并非打鸡血,一味强调人的潜能,夸大人的主观能动性,分配过高的指标,强调人性中的竞争性,不免让人觉得浮夸和冒进。此外,对于门店来说,激发员工热情很重要,促销活动很重要,但是过分注重营销的方式方法,会否过早挖掘掉门店可辐射区域客户的消费潜力,以至后劲不足,毕竟一个小门店服务能力有限,辐射的范围也有限。
  终端门店:宁愿站错对,也不愿错过
  “宁愿站错队,也不愿错过”这是一家山西的终端门店所说。谈及目前汽车服务行业的模式,马老板比笔者想象中的清醒,他说:“在这个行业6年多,门店已经成为我的事业。一开始觉得来这里学习,很像搞传销,整天打鸡血,树立偶像,搞个人崇拜。但其实我们头脑很清醒,我们只是真的觉得要学习和改变了,而且这里确实有值得学习的模式和方法,它改变了我们的思维,让我们更有状态,有了方法。不管这个模式能否最终在全国落地,但我们自己和周围的门店抱团了,互相学习和进步,这就够了。”
  最后,小编想说资源整合是趋势,但是在这个过程中,品牌商首先必须保证的是用以连接上下游的产品项目的质量。如果产品本身质量过关,有品牌价值,那在全国各地迅速推广,反倒能尽快让消费者享受到好的产品和服务。如果纯粹靠营销,产品不过关,那就和罪恶的资本家无异了,俨然就是圈钱的坏蛋。
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